8月25日清晨7时许，姑苏区平江街道察院场社区马医科35号南楼的阳台上，居民江娟娟像往常一样晾晒衣物，抬头望向对面北楼4楼时，心头猛地一紧——独居的99岁老人徐培锟摔倒在阳台地上，半天没有动弹。

江阿姨立刻放下手里的衣服，转身跑出家门，急匆匆联系了同楼网格员黄建民，“老黄，快！对面徐老伯摔在阳台上了，起不来！”黄建民当即约上另一位热心邻居徐勇，火速赶往北楼4楼。

医护人员小心将老人抬上车，送往医院救治。 通讯员 房慧娟/摄

推开徐老伯家房门，眼前的场景让人揪心。老人倒在阳台地面上，头部有伤口，鲜血正在往外渗。两人一边俯身安抚老人，一边迅速判断。徐老伯已99岁高龄，骨质脆弱，贸然挪动极易造成二次伤害。他们决定保持老人原有姿势不动，第一时间拨打了120急救电话，同时将险情上报察院场社区。

接到消息，社区立即启动应急处置流程。工作人员一边详细询问老人受伤状况，一边迅速联系徐培锟的孙女，提醒家属尽快赶往医院。几分钟后，救护车赶到，医护人员小心将老人抬上车，送往医院救治。徐老伯的孙女也匆匆赶到医院陪护。经医生诊断，徐培锟老人脊椎骨折、耳朵骨折伴耳部出血，需住院治疗一段时间。

老人住院了，新的难题又摆在面前。老人年近百岁，家中没有人员可以全天候陪护，家属急需寻找一家合适的养老照护机构。察院场社区多方打听、联系匹配条件的养老院，为老人出院后的安置出谋划策，把关怀落到最实处。

江娟娟日常的留心，成了整场救援的起点。马医科35号是典型古城无电梯老旧楼栋，这里住着不少高龄独居老人。许多老街坊彼此间形成了“抬头相望、遇事互帮”的默契，大家会下意识留意隔壁、对门独居老人的日常动静，发现异常便及时互通消息。

“邻里之间多留心一眼，关键时刻就能帮上大忙。”察院场社区相关负责人说，依托精网微格建设，社区充分发动网格员、海棠先锋以及老街坊力量，常态化上门走访，建立重点人群台账，增强基层治理的现实力量。（苏报融媒记者 严松 通讯员 房慧娟/文）