近日，姑苏区平江街道历史街区社区上演暖心一幕——年过七旬的谢师傅因网购遭遇隐蔽营销套路，银行卡莫名被扣500余元。社区工作人员耐心排查、积极维权，最终成功帮老人挽回经济损失。

当天上午，神色焦急的谢师傅匆匆走进历史街区社区求助。老人说，自己的银行卡莫名被扣了500多元，去银行查流水也没找到原因。面对这笔不明扣费，老人手足无措，情急之下便想到了“有困难找社区”。

社区工作人员小王第一时间安抚老人情绪，耐心引导他回忆近期消费细节，并逐一核对常用支付平台的每笔记录。一番细致排查后，两笔258元的付款引起了注意——订单均购买了同一家网店的“强力防水透明胶”，合计516元，与扣费金额完全吻合。

看到查询结果，谢师傅满脸疑惑，道出了原委。此前家中卫生间轻微渗水，他在网购平台刷到这款防水胶的推广视频，页面用醒目大字标着19.9元的低价。在老人看来，两份防水胶总价也不会超过四十元，怎么也没想到最终扣了五百多。

小王点开订单详情深入核查，很快识破了商家的营销套路。该商家在宣传页面用超大字体突出“19.9元”引流，极具迷惑性，却在不起眼的规格栏以极小字体标注“买十斤送十斤，单价258元”的计价信息。谢师傅因视力不佳、缺乏网购经验，只看到了低价噱头，完全忽略了隐蔽的规格参数，误购了20公斤防水胶。

弄清原委后，谢师傅又气又无奈。20公斤远超家庭用量，且平台采用先用后付模式，扣款没有及时提醒。此时一桶已拆封，另一桶全新未拆。小王仔细研读售后规则，确认未拆封商品符合七天无理由退货，随即手把手指导老人提交退货退款申请，同时主动对接商家客服，详细说明老年消费者误购的特殊情况，反复沟通协商。当天中午，快递员便上门取走商品，退货流程全部办结，损失成功挽回。

事后，小王特意为谢师傅讲解了网购消费陷阱，叮嘱他不能只关注表面标价，务必核对商品规格、计价单位和订单总价，确认无误再付款。谢师傅连连道谢：“真是太感谢你们了！”（苏报融媒记者 严松 通讯员 张素娜/文）