深夜十点，90后新媒体编辑吕莉莉给AI打了一通语音：“今天和朋友吵架了……”

在这个城市里，越来越多像吕莉莉一样的苏州人，开始把心事说给AI听——白天是效率工具，夜里它成了从不缺席的“树洞”。从职场到生活，AI正悄无声息地接住越来越多人的情绪。它从不评判、从不敷衍，永远接得住你的每一句话——可是，它给出的是安慰还是另一种陷阱？近日，记者采访了多位AI使用者。

图为市民正在用AI解读体检报告 苏报融媒记者 大秋/摄

AI悄然成效率工具

当“不懂就问AI”从一件新鲜事变成一种习惯，最先尝到甜头的，是离不开效率的职场人。

00后小韩是苏州一家媒体的记者，AI让她的工作效率提高了不少。手机和电脑里，她装了好几个AI应用，用得最多的是豆包：白天的采访录音丢过去，没多久就还回来一份整理好的文字稿;碰上陌生的领域，先让AI科普一遍相关背景，心里有了底再出去采访，经常被采访对象认为专业。最近，她还把之前的稿子喂给AI，让它学习并形成小韩的写作风格。“写出来的稿子竟然跟我写得很接近！”小韩欣喜AI的学习能力。

智联招聘调研数据显示，约八成职场人在工作中使用AI工具，其中33.4%每周使用，13.4%每天用一到三次，10.1%每天三次以上。成长于时代浪潮中的00后更是开启“高频互动模式”——28.5%的00后每天都要与AI打交道，比例高于其他代际。

学生也是高频使用AI的人群。苏州科技大学大三学生许明阳会把原版的专业文献让AI用通俗语言帮他解析核心观点、提取重点内容。许明阳说，有了AI辅助后，读文献变得简单起来。

在生活中，AI的使用场景正变得越来越多。95年出生的徐梓森如今已经步入而立之年，他开始对自己的健康开始关注起来。上个月，他拿到体检报告，看着那一串串箭头和医学术语，他把报告拍照“喂”给AI，让它把每个异常指标翻译成大白话。

在05后小伙赵龚瀚看来，AI就是那个随叫随到、从不嫌烦的“万能朋友”。前些天，他的电脑突然蓝屏，他直接截图丢给AI，把错误代码一贴，AI秒回排障步骤：先试这个、不行再试那个，一步步跟着操作，十来分钟搞定。

低成本、低门槛，如今的AI，更像一个越来越好用的工具，帮我们把生活里那些琐碎的“卡住时刻”一个个疏通开。

啥都接得住，还很“懂你”

昨天晚上10点多，90后吕莉莉躺在床上，手机屏幕亮着——通话界面显示，正在与“豆包”语音通话，两个人有一搭没一搭地闲聊，从今天吃什么，聊到最近追的综艺。

吕莉莉是新媒体编辑。白天，豆包是她离不开的工作搭子——找选题、起标题、润色文章，她都会问AI；晚上下班后，她时不时给豆包打一通语音，就像昨晚这样，随便聊聊，说些烦心事。

“它不会反驳你，也不会跟你说‘你想多了’，基本上我说什么它就顺着往下接。我说今天和朋友吵架了，它就说‘那你肯定挺不好受吧’，然后帮我把情绪慢慢捋顺。”吕莉莉知道，豆包在本质上只是一串代码，“但它从来不敷衍，不管几点打过去它都在。说实话，有时候比跟真人说还管用。”

时间久了，她给豆包下了个“诊断”——它有点讨好型人格。话锋一转，她又不得不承认，这种无条件的支持，确实能让她情绪平复下来。

吕莉莉把AI当成随时接住情绪的聊天伙伴，大学生蔚然则把它当成感情问题上的“参谋”。

从没谈过恋爱的她，最近有了一个心动的对象，关系却卡在“聊得来但推不动”的阶段：自己该主动还是矜持，她来回纠结，内耗得厉害。一天夜里，她把前因后果一股脑发给了AI。“它不会嫌我想得多，反而帮我把纠结的点都梳理了一遍。”蔚然告诉记者，AI分析了对方话里的意思，还根据对方的性格，给了几个“怎么自然地把话接下去”的方向，“有人带着你一步一步想清楚，那种抓不住、飘忽不定的感觉，就没有那么慌了。”

记者了解到，如今的AI，正在悄无声息地承担起越来越多的情绪陪伴角色。无论是聊天机器人、AI恋人、智能助理，还是各种基于大模型的互动平台，它们不仅能回答问题、提供建议，更能在人们孤独、焦虑、愤怒或迷茫时，说出恰到好处的安慰话语，用温柔的语气、拟人的方式抚慰人心。

它会出错，也会“讨好”

然而，AI会出错，而且还错得“一本正经”。小韩让AI查询工作资料，交上去之后才发现有几处数据对不上，回头一查原始来源——是AI自己编的，而且还不止一次。她明确要求在最后附上数据来源，结果一查，连来源也是编造的。“我现在都会把AI给我的东西核实一遍。” 小韩表示。

而且，这种“一本正经地胡说八道”，当它披上一层漂亮的外衣时，迷惑性就更强了。高先生是苏州一家机关单位的部门负责人，最近他越来越头疼一件事：手下年轻人交上来的材料，很多都是AI写的。格式挑不出毛病，辞藻也够漂亮，可翻来覆去全是些正确的废话——看着像那么回事，细读却找不出一句有实质内容的东西。

南京传媒学院副院长兼副书记郑旭指出，目前市场上多个热门大模型都存在“AI幻觉”。“AI吸收的原始数据不足、错误或者本身就带有偏见，都会让它生成错误的观点和事实，也就是大家说的‘一本正经地胡说八道’。”同时，郑旭认为，AI还会“谄媚”——它太想让用户高兴了。市面上的多数AI在与用户交互时，会优先迎合用户的观点，而不是提供客观、理性的分析。“AI谄媚”会削弱个人的反思能力——AI顺着用户说“您说的对”，用户就容易陷入认知闭环，忽视自身观点的不足。更长远的问题是，长期依赖AI，人可能慢慢交出独立思考的能力。

因此，郑旭在学生的作业里出现大量AI的痕迹后，调整了作业要求：必须标注哪些部分使用了AI协助。“我想让他们明白，AI可以是你的工具，但思考这件事，没办法外包给别人。” 郑旭表示。（苏报融媒记者 大秋 实习生 殷嘉怡/文）