近日，姑苏区小牛星厨暖“新”驿站里，多了一份难得的安静与松弛，一场面向外卖骑手、快递小哥等新业态、新就业群体的心理沙龙正在这里举行。这是察院场社区党委联合香花桥社区党委，携手姑苏心盟专业心理服务机构，专门为烈日下奔波的新业态、新就业群体量身定制的“心理凉茶铺”专场服务。

物美市集赞助的冰鲜柠檬茶送到骑手、快递员们手中。 通讯员 卜霜霁/图

今年入夏以来，苏州持续高温，外卖、快递等工作人员长时间暴露在烈日下作业，身体疲劳叠加工作强度，极易诱发工作倦怠与情绪耗竭。察院场社区工作人员在日常走访暖“新”驿站时发现，不少新就业劳动者歇脚时神色疲惫、寡言少语，个别人在接单间隙长时间发呆，鲜少与人交流。社区党委随即与香花桥社区党委沟通商议，决定依托暖“新”驿站这一服务载体，引入专业心理资源，为新就业群体提供一次“面对面”的情绪疏导服务。同时，辖区单位物美市集、江苏银行积极响应，主动送来解暑物资，还赞助了一批冰镇柠檬茶，供到场小哥解暑。

心理咨询师为外卖小哥提供心理疏导。 通讯员 卜霜霁/图

活动当日，驿站内划出了心理疏导区。姑苏心盟的心理咨询师以“高温下的情绪养护”为题，从小哥们熟悉的场景切入，引导大家识别疲惫信号、正视情绪积压，还设置了一对一咨询环节，与参与活动骑手沟通倾诉，了解近期的心理困扰。

“感觉除了转账，好像在家里没什么存在感。”一位来自外省的骑手，独自来苏州打拼，妻子和一岁多的孩子留在老家。他自己每天跑单超过八个小时，晚上收工后与家里视频，却不知道该聊什么，与家人的交流越来越少，经济压力叠加沟通的无力，让他近段时间感到倦怠。

咨询师在了解其工作节奏与家庭互动情况后，帮助他梳理情绪，并提出了可操作的支持路径：首先，建议其主动在骑手群体中寻找“同频伙伴”，利用等单、歇脚的碎片时间交流倾诉，通过同质群体的共鸣来释放压力，避免情绪长期闷在心里；其次，建议调整与家人的沟通方式，不必刻意地“报喜不报忧”，适当向家人表达真实的辛苦与工作中所遇所感，反而有助于拉近情感的距离，将家庭责任从单纯的“经济压力”转化为“奋斗动力”。

“非常感谢老师专业的帮助，感觉我的问题都有了方向。”咨询结束后，骑手非常感谢咨询老师的心理疏导。“以前总是执着在今天跑了多少单，赚了多少钱，一直忽略了自己的情绪，老师让我明白了，只有我调整好了自己的心态，才能正确地去面对工作和家庭。”

除个案咨询外，社区工作人员还在活动现场向小哥们介绍了暖“新”驿站的服务功能和开放时间，告知他们驿站不仅提供饮水、充电、休憩等基础服务，后续社区党建力量还会持续关注新业态、新就业群体的状况，将定期引入法律咨询、健康问诊等专业服务活动。同时，物美市集赞助的冰鲜柠檬茶，也一一送到骑手、快递员们手中，不少人拿到后没有急着离开，而是坐下来多歇了一会儿。（苏报融媒记者 严松 通讯员 卜霜霁/文）