一面锦旗，一份认可，更是一张暖心的民生答卷。近日，望亭镇一位八旬老人专程来到相城区市场监管局，将一面印着“心系百姓办实事，真情服务暖民心”的锦旗送到工作人员手中，致谢一场全程上门、贴心代办的温情服务。

老人为相城区市场监管局送来锦旗。相城市监供图

此前，这名家住望亭镇的老人心中一直悬着一桩事：家中电表计量是否准确？年岁已高、行动不便的他，既不知该找哪个机构检定，也不熟悉办理流程，反复琢磨却求助无门，这件日常小事成了他的心头难题。相城区市场监管局在最近收到相关求助后即刻响应，主动上门对接老人诉求。

走访过程中，工作人员耐心安抚老人情绪，以拉家常的方式细致倾听老人的顾虑，用通俗易懂的话语讲解电表计量原理、正规检定流程，逐一解答老人的疑惑。为彻底打消老人的后顾之忧，免去奔波劳累，工作人员现场规范封存涉案电表，代为送往苏州市计量测试院有限公司办理委托检定手续。检定报告出具后，工作人员第一时间致电告知老人详细结果，同时贴心科普电表日常安全使用、维护保养的注意事项，解决老人的实际困扰。

相城区市场监管局工作人员上门解决问题。相城市监供图

全程暖心周到的服务，让老人深受感动，特意定制锦旗登门致谢。“谢谢你们！把这样的琐碎小事，认认真真当成要紧事来办！”老人紧紧握着工作人员的手，连连称赞。

“计量为民、计量惠民”。近年来，相城区市场监管局聚焦百姓身边最关切的民生细节，紧盯水表、电表、燃气表、加油机、电子秤等民生计量器具，精准破解群众计量领域堵点、难点问题。通过畅通诉求渠道、联动专业机构、开通便民绿色通道，把精准监管与暖心服务送到群众家门口。下一步，相城区市场监管局将持续深耕民生计量领域，以精细化服务回应群众期盼，用精准公正的“小计量”，守护群众身边的“大幸福”。（苏报融媒记者 葛芝 通讯员 张怡一 徐晨希/文）