7月14日，听闻一声巨响，住在吴中区香溪新村12幢二楼的曾女士惊讶地看到，家中阳台的地面上突然出现了一个大洞，是楼下住户顾女士家凿开了天花板所致。这一冲动行为让曾女士家的阳台难以再使用，也让顾女士家中频频漏雨，而纠纷的导火索，则源于两台空调外机。

曾女士告诉记者，约6年前她和爱人搬入现在的住所。“买房时，我看中了房子外面有一块阳台，大概5平方米，很适合种花、晾衣服。”曾女士说，她家的阳台实际上是楼下住户沿街铺面的屋顶，两户人家共用一块楼板。

今年4月，她突然发现卧室外墙位于窗户下方的区域被安装了两台空调外机，夜间空调外机运行时产生的震动和噪音传递到卧室中，令一家人无法入眠。于是，曾女士找到楼下邻居顾女士协商，提出希望他们更换空调外机的位置，但这一要求遭到了拒绝，邻里关系由此生出嫌隙，几番争吵后最终发生了砸开天花板的一幕。

曾女士阳台地面上的洞。苏报融媒记者 徐璟杰/摄

今天（9月2日）上午，记者在曾女士家中看到，洞口位于阳台的左半区域，目测直径约为半米。据曾女士称，看起来洞口只占阳台的很小一块地方，但整个周边区域的楼板结构已遭到破坏，他们不敢再踏足，现在只能在阳台右半侧区域活动。

洞口直径约为半米，苏报融媒记者 徐璟杰/摄

随后，记者前往楼下住户顾女士家了解情况，但只遇见了顾女士的母亲。她告诉记者，他们一家已在此住了20余年，现在沿街的这间平房在当初是露天的院子，由他们自费找人加装了屋顶。此次，与楼上邻居因空调原因闹得不愉快后，他们家决定将铺面的左半侧还原成院子，拆除行动也报备过有关部门。砸开洞口后，因曾女士一家的强烈反对，暂时搁置了计划。“之前台风天，大雨顺着洞口直直往屋内灌，积水漫过了脚踝。”与记者攀谈中，看着头顶的洞口，顾女士的母亲表达出些许悔意。

一楼顾女士家中，天花板上砸开了一个大洞。苏报融媒记者 徐璟杰/摄

香溪社区工作人员告诉记者，顾女士家的沿街平房是早年间自行改建而成，保持洞口的现状，会让两家人都面临着安全隐患。“目前两户人家多次调解不成，后面将走法律程序。”这名工作人员说。

来自苏州市乐仁乐助公益发展与评估中心的专业社工何瑞珍认为，这起因空调外机引发的邻里纠纷，若有中立第三方及早介入，从情绪疏导入手、辅以权责厘清，或许能够遏制矛盾升级。这起纠纷也提醒更多家庭：面对邻里权益冲突，切忌以私力对抗、冲动破坏的方式维权，这类做法往往造成双向伤害。如遇此类事件，可以求助社区，通过基层调解力量在矛盾激化之前搭建沟通缓冲带，让生活琐事回归理性协商的轨道。

（苏报融媒记者 徐璟杰/文）