近日，苏州高新区东渚街道龙景社区收到一封来自辖区残疾人徐女士的感谢信。信中，徐女士对区残联高效推进困难残疾人家庭无障碍改造、切实解决其生活难题表达了由衷谢意。

改造后的场景。通讯员 祁晔/摄

一封朴实的感谢信，背后是一段“民有所呼、我有所应”的暖心故事。徐女士住在龙景花苑五区，家中的淋浴房因年久失修，玻璃轨道严重损坏，不仅无法正常使用，还让她每次洗澡都提心吊胆，时刻面临安全风险。由于行动不便，徐女士自己无法维修更换，一间小小的淋浴房，成了压在她心头的一件“难事”。

2026年年初，区残联下沉龙景社区开展“月月听民声，件件有回音”活动，在交流时了解到徐女士的困境。区残联与龙景社区第一时间安排工作人员上门走访，实地查看淋浴房损坏情况，详细了解徐女士的身体状况和实际困难，并为她申报“困难残疾人家庭无障碍改造”项目。从评估、测量到施工安装，各环节紧密衔接、高效推进，工作人员全程跟进。最终，一间明亮又牢固的崭新淋浴房顺利装好，徐女士终于可以安心、安全地洗澡了。

“淋浴房虽小，却关乎我们残疾人的生活尊严和安全。”徐女士在感谢信中动情地写道，“感谢党和政府的好政策，更感谢残联各位同志务实、细致的工作作风。你们不仅改善了我的居家环境，更让我感受到了被看见、被重视的温暖。”

一间淋浴房的焕新，改掉的是残疾人家里的“堵点”，暖到的却是群众心里的“痛点”。近年来，区残联坚持以残疾人需求为导向，持续深化“月月听民声，件件有回音”活动，通过常态化下沉社区听民意、察民情，用脚步丈量民情，用行动回应期盼。截至目前，区残联累计帮助龙景社区6户像徐女士一样的残疾人家庭完成无障碍改造，让助残服务从“有没有”向“好不好”不断提升。

一封感谢信，既是对助残工作的肯定，更是继续前行的鞭策。未来，龙景社区将继续深化与区残联的协作联动，始终把残疾人的冷暖放在心上，继续聚焦残疾人生活中的实际困难，扎实推进无障碍改造等各项惠残举措，把小事办好、把实事办实，让更多残疾人感受到党和政府的关心关爱，共享幸福美好生活。（苏报融媒记者 刘晓平 通讯员 祁晔/文）