引力播
“在外面跑单热得不行，没想到进来歇歇还收到了清凉礼包！”下午两点，户外热浪翻涌，淘宝闪购苏州中心站（湖西站）里却是另一番光景——刚结束订单高峰期的骑手们陆续走进站点，喝水、充电的同时吹吹凉风，与此同时苏州市总工会慰问组正忙着把一份份清凉礼包递到他们手中。两个月里，这样的暖心画面，在苏州的大街小巷一遍遍上演。
今年夏天，苏州高温预警密集拉响，最高温度一度冲上39℃。但酷暑之中，关怀从未缺席。入夏以来，苏州市总工会广泛开展夏季安康“送清凉、送安全、送法律”活动，走访慰问户外一线、新就业形态劳动者、高温作业人员等21万人次，把实实在在的清凉服务与工会关怀，融进每位劳动者的夏日日常。
清凉精准送：从“我送你收”到“你需我送”
“高温天气，作业辛苦，一定要做好防暑降温，劳逸结合、平安作业。”7月7日，苏州最高气温攀升至35℃以上，2026年苏州市总工会夏季安康“送清凉、送安全、送法律”活动随即启动。
苏州9808路“十全十美”专线公交司机潘迪飞正被热得额角直冒汗，一份沉甸甸的清凉礼包就被递到了他的手里。冰袖、酸梅汤、胎菊等实用防暑用品一应俱全，毛巾、牙膏等日常生活用品也同步配齐，兼顾高温防护需求与日常使用场景。“礼包里的东西全是我们真正用得上的，太贴心了。”潘迪飞笑着说。
从今年这第一场走访慰问、递出的第一份清凉礼包开始，便藏着苏州市总工会一项服务理念的逐步深入——不再是“我送什么你收什么”，而是“你需要什么我送什么”。
这份用心，还藏在一块小小的冰垫里。7月中旬，苏州户外劳动者服务总站里的一次慰问交流中，淘宝闪购骑手倪桂英随口提起，同事买的一款冰感电动车坐垫能缓解长时间骑行的闷热感。说者无心，在场的工会干部却悄悄记在了心里。当天，市总工会就联合总站运营方启动需求快速响应机制，工作人员主动添加倪桂英微信，确认坐垫款式、使用体验，随后迅速完成选品、采购与筹备。
发放清凉坐垫。市总工会供图
短短3天后，首批清凉冰垫便在总站面向骑手免费发放，一句“随口一提”变成了触手可及的关爱。“就是我同事买的那一款！”拿到坐垫的倪桂英又惊又喜。对整日奔波的骑手而言，被烈日烤得发烫的车座是夏天最头疼的事，一块不起眼的冰垫，刚好解决了高温天里的大烦恼。
今年，苏州市总工会通过走访询问、问卷征集等方式全天候收需，动态匹配不同岗位的“清凉清单”：给外卖配送员、快递员配齐藿香正气水、防晒喷雾、防晒面罩、冰袖及电瓶车冰感坐垫；给网约车、货车司机准备清凉油、风油精、空调被、腰垫等。物资不冗余、关爱不缺位，每一样都对应着真实的工作痛点。
苏州把合适的物资送给需要的人，也把夏日的关爱侧重给最需要的岗位。在广泛覆盖一线职工的基础上，今年夏季安康“三送”活动重点聚焦货车司机、网约车司机、出租车司机、外卖配送员、快递员等新就业形态劳动者，以及交通、物流、电力、建筑、环卫、公安、消防等夏季露天作业和高温作业场所从业人员。
苏州环卫工人冀成亮，就被这样的细节深深打动。“我是2019年才来苏州的，因为两个女儿都在这里工作。”来苏之前，冀成亮是种了半辈子地的农民，风吹日晒本是家常便饭。可苏州的酷暑里，总有人格外惦记他们的辛苦。“天热扫街，走不远就能找个驿站歇脚喝水，降温的东西年年都送得及时。在苏州过日子，心里头总是热乎的。”皮肤黝黑，戴着一副老花镜的冀成亮说道。
驿站作“港湾”：“建起来”，更要“用起来”
如果说流动的夏季安康“三送”活动是盛夏里的“及时雨”，那么遍布全城的工会驿站，就是今夏被越来越多苏州劳动者偏爱的固定“清凉港”。
位于人民路的苏州户外劳动者服务总站，去年底正式建成启用，这个夏天就俨然成了骑手们的“休憩根据地”。驿站内不仅空调常开，打造出清凉舒适的空间，充电器、饮水机等设施也一应俱全。“不管是接杯凉水、领点防暑用品，还是跑得出汗了冲个澡，这儿都能解决。”快递员李兆伟边给手机充电边说，“驿站就在主干道旁边，周边的商圈、居民区、写字楼都能辐射到，我们跑单路过随时都能进来歇口气。”
外卖骑手王艳琪也连连点头：“每天中午有两个小时休息，吃完饭就坐按摩椅上喝点冰水，休息休息，也可以睡一觉。”驿站里，工作人员还会主动引导大家免费领取食品、矿泉水和清凉物资。
今年，市总工会还以“工会常伴 清凉驿夏”为主题，在7月至8月持续举办工会驿站送清凉活动，提供清凉服务的同时，也把文化活动、急救技能、法律知识等搬进驿站，让劳动者歇脚的同时也能长知识、解难题。
在泰元商贸街区工会驿站举办的工会驿站送清凉活动。苏报融媒记者 王亭川/摄
在泰元商贸街区工会驿站，其中一场“明法解忧”普法护航日主题活动就让快递员郭学珍直呼“收获大”。趁着派单间隙走进来歇脚的她，没想到赶上了专为新业态劳动者定制的法律小课堂：律师以案说法解读劳动纠纷，交警结合警示视频梳理电动车违法风险，人民调解员用趣味漫画还原派件权责纠纷场景，把抽象法条变成了天天接触的工作常识。课后的有奖问答环节，她还赢到了贴心小礼品。“本来只是来吹吹空调，结果学了好多实用知识。这凉歇得太值了！”
驿站里的服务远不止于此。律师坐班区提供一对一免费法律咨询，中医义诊区能量血压、做健康调理，甚至连轮胎充气、手机充电这种细碎小事都能解决。高温时段，仅泰元商贸街区工会驿站日均就派送饮用水、冷饮近200份，实实在在解决了户外从业者休息难、补水难、充电难的现实问题。
这一场场接地气的活动，让工会驿站被更多劳动者熟知，也让这些驿站从“建起来”到真正“活起来”。此前快递员小秦在泰元商贸街区工会驿站参加义诊时，随口提起750元跑单奖励迟迟未结算的烦心事。驿站当即联动劳动监察部门对接涉事商家，精准介入、快速协调，很快就帮他全额追回了拖欠报酬。问题解决后，小秦主动当起了“宣传员”，逢人就推介驿站服务，带动更多新业态劳动者受益。
为了持续提升工会驿站效能，惠及更多劳动者，今年市总工会还把全市800余个工会驿站的信息全部加载至主流地图APP，职工点开手机就能“一键导航、就近享受”，覆盖主城区、延伸至镇街的“15分钟清凉补给网络”逐步常态化构建。
不仅如此，苏州还创新建设“总站-分站”服务体系，编制运行指引手册，开发资源清单、需求清单小程序，建立起科学高效的驿站管理体系，让服务更精准、响应更迅速。
合力筑防线：从“单方送凉”到“全城守护”
一份清凉，从来不是一个单位的单打独斗；一份守护，凝聚着全社会的同向发力。
全国总工会、省总工会专程来苏慰问一线职工并拨付专项补助资金；市委相关领导深入户外劳动者服务总站调研慰问；市总工会领导班子全员下沉，走进外卖站点、物流园区、农业院所、环卫班组等，实地检查防暑降温措施落实情况，把物资与关怀送到职工身边。
各县级市（区）工会也迅速行动，把夏季安康“三送”服务送到最基层。张家港工会深入快递分拣中心、外卖配送站点、网约车集中停靠点、货运企业、商圈工会驿站等新业态劳动者集中点位；园区工会依托“园工暖新”关爱行动，将公益理发、手机贴膜、法律咨询、口腔检查等小而暖的服务送到劳动者身边；苏州高新区工会持续加强工会驿站宣传力度，让触手可及的“清凉港湾”惠及更多劳动者……每一个高温现场，都有工会组织忙碌的身影。
来自社会各界的力量也持续汇聚。依托“工会驿站爱心捐赠”活动，苏州市慈善总会、国家开发银行苏州分行、中铁建工苏州分公司、洞庭山泉集团等爱心单位踊跃捐赠清凉礼包、冰箱、矿泉水等物资，全市各级工会累计筹措资金2000余万元，多方携手为高温下的劳动者撑起了一片清凉。
企业的主体责任也在同步压实。市总工会依法制发劳动法律监督提示函和工会劳动法律监督建议书，督促用人单位优化作业环境、科学调整班次、规范配发防护用品、足额发放高温津贴，切实履行防暑降温主体责任。
职工自身的安全防护网逐步织密。结合夏季高温作业特点，市总工会举办劳动保护专项培训，普及中暑急救、用电防火、应急救护等知识，同步开展职业健康检查和心理咨询服务，全方位保障职工夏季生产劳动过程中的安全与健康。还联合市应急管理局等单位广泛开展“安全隐患随手拍”“万名班组长安全生产大培训”等群众性安全生产活动，培训班组长8600余人次，征集“安全隐患随手拍”有效线索1200余条，整改完成率达95%以上，开展网上安全生产和劳动保护知识教育培训，参与职工超111.1万人，从源头上增强职工风险辨识能力和自救互救意识。
盛夏的热浪终会褪去，但工会的温暖从不退场。从一句随口的需求到5天落地的冰垫，从一间歇脚的驿站到延伸全城的服务网络，从一份清凉礼包到全方位的安全守护，苏州市总工会夏季安康“三送”服务，送出的是清凉，守护的是权益，温暖的是人心。这座城市的温度，就藏在这些看得见、摸得着的细节里，藏在每一位劳动者被尊重、被惦记的日常里。
（苏报融媒记者 瞿雨凡/文）
