为持续优化就医服务流程，切实解决群众“看报告难、解读看不懂、复查多跑腿”的就医痛点，进一步推动检验医学从“幕后技术支撑”向“台前便民服务”延伸，近日，苏州市第五人民医院检验咨询门诊正式全新开诊，门诊服务时间为每周三上午9:00-12:00，为广大患者及体检群众提供专业化、精细化、一站式检验咨询服务。

以往，许多市民拿到检验报告后，面对密密麻麻的数值、高低箭头，常常一头雾水。异常指标代表什么、多项结果是否需要专科复诊等问题，都需要再次挂号排队、反复咨询，既耗费时间，又增加就医负担。针对这一民生痛点，检验中心立足患者需求、聚焦服务升级，积极拓展服务边界，全新开设检验咨询门诊，让检验服务更靠前、就医流程更精简、健康解读更专业。

全新开设的检验咨询门诊，由经验丰富的检验专业技术骨干坐诊，主打专业答疑等便民服务。门诊可针对性为群众提供血常规、生化、免疫、感染、慢病复查等检验结果答疑及相关注意事项；同时解答检验前准备、标本采集注意事项、项目方法学介绍、报告时间等常见问题，为群众提供科学、规范的个性化检验指导。

不同于传统临床门诊，检验咨询门诊聚焦检验专业细分领域，以检验数据为核心，精准答疑、科学科普，既有效缓解临床门诊接诊压力，又填补了群众检验报告服务空白，真正实现“数据有人解、疑问有人答”。

该院工作人员表示，下一步，检验中心将不断优化服务流程、拓宽服务场景、提升专业服务能力，依托专业技术优势，打通检验服务便民“最后一公里”，以更精准的技术、更贴心的服务、更高效的流程，为群众健康保驾护航。

（苏报融媒记者 李静/文）