9月8日，随着最后一节扶手稳稳固定在墙面上，姑苏区平江街道北寺塔社区平门一村老旧楼道安全扶手安装工程圆满收官。7个楼道内，崭新的扶手沿着楼梯墙壁蜿蜒而下，正式投入使用，为楼内老年居民上下楼提供稳稳的“依靠”。

施工队在楼道里安装扶手。 通讯员 徐治中/摄

平门一村是姑苏区平江街道典型的“高龄”小区，建成于上世纪80年代末。小区物业为兜底物业，仅承担公共区域卫生清洁工作，楼道适老化配套设施长期空白。据统计，此次安装扶手的7个楼道内，60岁以上老年居民占比超过四成，其中80岁以上高龄老人有40余位。不少老人因腿脚无力、平衡感差，上下楼时只能手扶墙壁、一步一歇，稍有不慎便有滑倒风险。一层十几级台阶，对年轻人而言不过片刻工夫，对老人们来说却如“登山”般艰难，甚至成为部分高龄长者困守家中的无形壁垒。

今年年初，北寺塔社区海棠先锋“微管家”姜振华在常态化入户走访中，多次听到平门一村老年居民反映“上下楼吃力、缺个借力扶手”的心声。他逐一记录在民情日记本上，并通过社区“海棠先锋”民情直报机制，第一时间将诉求反馈至北寺塔社区党委。

接到反馈后，社区党委迅速启动响应流程。包干社工、网格员与姜振华组成专项调查小组，利用一周时间对7个楼道进行“地毯式”入户摸排，精准掌握老年居民人数、身体状况、居住楼层及具体需求，建立“一楼道一档案”。与此同时，社区党委充分发挥党建引领下的多元共治合力，多次召集社区党员代表、金乡邻物业负责人、居民骨干现场查看，实地勘测楼道宽度、墙体材质、拐角位置等施工条件，反复论证扶手材质、高度、间距等细节方案。针对平门一村物业仅承担保洁工作的现实，社区主动跨前一步，承担方案设计、资金协调、施工监管等统筹职责，确保项目“有人管、有人抓、有人落”。

施工过程中，社区党员志愿者主动承担与居民的沟通解释工作，协调施工时间，尽量减少对居民日常出行的干扰。金乡邻物业安排专人全程配合，提供水电接驳、材料堆放等辅助保障。施工团队因地制宜，针对不同楼道的阶梯宽度和墙体状况优化安装方案，确保扶手牢固耐用、握感舒适。

“以前下楼买菜，心里总慌得很，怕一脚踩空。现在有了这扶手，手上有劲、脚下有根，心里踏实多了！”居住在平门新村1幢顶层的吴阿婆扶着新扶手慢慢下楼，激动地说。残疾人陆阿姨和退役军人刘师傅也连声称赞：“社区真是把我们老年人的话放在了心上，这件实事办到了我们心坎里。”（苏报融媒记者 严松 通讯员 徐治中/文）