“哪些投资陷阱最容易盯上老年人？”“AI换脸骗局怎么破？”“保本高息的产品真的存在吗？”……近日，在苏州高新区枫桥街道康佳社区，一场别开生面的金融知识宣讲火热开讲，居民们争相提问、掌声不断；在马涧市民服务中心的“金心为民”服务站里，银行党员骨干正耐心为居民解答理财困惑。这一幕幕鲜活的场景，正是枫桥街道以“社区合伙人”理念为牵引，依托“金枫善治”金融服务社会治理联盟，推动金融力量深度融入基层治理的生动缩影。

枫桥街道积极引入“社区合伙人”理念，打破传统“管理—被管理”的二元关系，把金融机构从“局外人”变为“自家人”，从“服务提供者”升级为“治理共建者”。去年，枫桥街道与苏州国际发展集团有限公司联合发布“金枫善治”联建机制，揭牌“金惠民生”金融服务社会治理创新示范点。在这一机制下，“金枫善治”金融服务社会治理联盟正式成立，目前共吸纳苏州信托、苏州银行、东吴财险等11家金融、专业机构及社会力量，构建起多元主体协同参与的社会治理协作平台。

大半年的时间里，各方金融机构以“主人翁”姿态深度参与社区事务，以共建项目为载体、以居民需求为导向，共同为居民的“幸福里”添砖加瓦。

枫桥街道设立“金心为民”服务站。枫桥街道供图

每周二、周四，马涧市民服务中心总会准时亮起一盏暖灯——这里是枫桥街道打造的“金心为民”服务站。作为“社区合伙人”的集中服务平台，苏州信托、苏州银行、苏州农商银行、东吴人寿、东吴财险、人保财险等金融机构的党员骨干轮流驻点，把“专家门诊”式的金融服务搬到居民家门口。从理财产品的选购窍门到保险理赔的注意事项，居民们带着困惑而来，揣着明白而归。“以前为了一个金融问题要跑好几家机构，现在好了，一站全搞定！”一位刚咨询完的阿姨竖起大拇指。不止于此，联盟共建的“暖新驿站”还将服务触角延伸至快递小哥、外卖骑手等新就业群体，集休息补给、技能培训、矛盾化解于一体，让每一位为城市奔忙的人都能找到一处“歇脚地”“暖心窝”。

东吴人寿在枫华社区试点建设健康小屋。枫桥街道供图

在康佳社区内，作为“社区合伙人”的苏州银行新区支行营业部工作人员，用鲜活案例“以案说险”，把虚假投资理财的层层套路、AI换脸的以假乱真、高息返利的暗藏猫腻一一掰开揉碎讲给居民听。没有枯燥的说教，只有“听得懂、记得住、用得上”的干货。工作人员还手把手教居民如何通过正规渠道选购理财产品，如何读懂产品说明书里的“潜台词”，遇到金融纠纷该找谁、怎么办。“这下心里有底了！”对于“社区合伙人”而言，这样一场活动不是终点，而是常态化守护的起点——让金融服务从“一阵风”变成“四季春”。

不仅如此，在苏州农商银行高新支行的支持下，“金枫善治”金融服务社会治理联盟亲子课堂联合苏州信托盘活社区闲置资产，以公益低偿的运营形式，为社区家庭提供常态化亲子服务。苏州信托、东吴财险、东吴人寿积极走进社区便民集市，将金融知识宣传与便民服务送到居民家门口；东吴人寿则在枫华社区试点建设健康小屋，打造集健康监测、理疗服务、健康咨询、科普宣教于一体的便民健康服务阵地，让社区居民不出小区就能享受到贴心的健康管理服务。

一次次温暖的互动、一场场走心的活动，正让“金融惠民”从一句口号，变成居民“幸福里”生活最安心的依靠。（苏报融媒记者 胡兴怡 通讯员 枫萱/文）