“这个图标点进去，就可以买东西了吗？”近日，在姑苏区沧浪街道三香新村，残疾独居老人冯师傅拿着手机，在社区工作人员指导下，一步步完成商品搜索、加入购物车和下单操作。近一个小时后，他第一次独立通过手机买下了一瓶生抽和一卷垃圾袋。

冯师傅行动不便，日常采购生活用品一直是件麻烦事。此前，三香社区“海棠先锋叮咚敲门小队”在结对走访中，经常帮助他代买、代送。随着服务持续开展，工作人员想到，与其每次帮老人买，不如尝试教会他使用手机购物。

当天，工作人员带着米、油等生活物资来到老人家中，先了解近期身体和生活状况，随后拿出手机进行“一对一”教学。考虑到老人对智能手机并不熟悉，工作人员没有一次讲太多，而是从最基础的图标识别开始，反复演示搜索商品、选择数量、确认订单等步骤，再让冯师傅自己操作。

遇到记不住的地方，工作人员便重新演示。经过多次练习，冯师傅最终独立完成了一次购物流程。

三香社区目前60岁以上老人有2000多人，其中80岁以上老人500多人。针对独居老人、残疾人等群体，社区通过网格员、党员志愿者结对定期上门。此次从“帮着买”变为“教会买”，也让助残服务从解决一次生活需求，进一步延伸到帮助老人适应数字生活。

（苏报融媒记者 李渊 通讯员 陈佳艺/文）