街边随手拿了一张上门清洗的广告小卡片，市民陈老伯拨通了其上的电话，想请人帮忙清洗油烟机。然而工作人员上门后，陈老伯却在对方的引导下，花费1700元更换了一台新的油烟机。直到近日，新油烟机在运行中产生异常，陈老伯拨打售后电话无人接听，他才意识到自己可能被骗了。

陈老伯告诉记者，8月20日他在买菜时，被街边分发广告小卡片的人硬塞了一张到手中，他扫了一眼，是上门清洗相关的服务，便随手放进口袋带回了家。饭后闲聊时，老伴谈起油烟机的过滤网和风轮上攒了不少油垢，陈老伯恰好回想起口袋中的小卡片。

80岁的陈老伯和老伴两人都不会操作智能手机，家中油烟机的品牌售后也一时找不到联系方式。于是，陈老伯拨通了小卡片的电话下了单，希望对方安排人员上门。

被硬塞给陈老伯的小卡片。受访者供图

8月23日，一名清洁工人王师傅来到陈老伯家中。“他拆开我家油烟机一摸内壁，手一跳说是漏电了。”陈老伯回忆，王师傅一边向他陈述存在漏电风险，一边向他推荐以旧换新购买一台新的油烟机，称有“限时优惠”。考虑到旧油烟机已使用了12年，陈老伯在对方的极力推荐下点了头，支付了1700元委托王师傅购买新机。

接下来，这位王师傅展现出极高的效率：一通电话后不到一小时，新的油烟机已运到陈老伯家楼下，由他更换安装，再带走了陈老伯的旧机。

陈老伯购入了新的油烟机，却只拿到一张保修单作为凭据。受访者供图

陈老伯二人使用新油烟机短短一周后就发现了问题：“油烟机运作时，会发出很响的‘轰隆’声，以前老机子从来没有发出过这样的声音，我们猜是哪里出现了异常。”陈老伯第一时间拨打了王师傅的电话，一开始对方承诺尽快抽时间上门，之后却多次失约，直到本周开始，陈老伯发现自己不再能拨通他的电话，疑似已被拉黑。“新油烟机是一个叫‘德亿’的品牌，这个品牌的售后热线我也找不到。”多次碰壁让陈老伯感到十分灰心。

陈老伯事后回想，自己的初衷原本是请人上门清洗油烟机，最后却稀里糊涂地花了不少钱换了一台新油烟机。另一个让他在意的点是，王师傅留下的唯一单据是一张保修单，发票、产品说明书等纸质证明则都没有提供。“希望用我这个教训提醒广大老年市民，买卖油烟机一定要找正规渠道。”陈老伯说道。

今天（9月9日），记者根据保修单上的联系方式拨通了王师傅的电话。电话中王师傅承诺，明天将去陈老伯家中为他检修油烟机。“96466记者帮办”栏目将持续追踪此事。

（苏报融媒记者 徐璟杰/文）