近日，苏州绕城高速东山收费站上演一幕暖心救援场景。一名男子搭乘顺风车途中临时下车如厕，因驾驶员未核查车内情况直接驾车驶离，致使其4岁幼子、手机及全部随身物品被一并带走。危急关头，收费站工作人员迅速联动警方快速处置，高效帮助市民找回孩子与财物，贴心、高效的服务收获市民专程致电表扬。

男子向民警和高速工作人员求助。苏州交投集团供图

据了解，事发当天中午12时40分许，一名中年男子神色慌张、焦急万分地赶到苏州绕城高速东山收费站窗口紧急求助。该男子介绍，他带着4岁的孩子从安徽搭乘顺风车，准备前往浙江平湖。车辆停靠东山收费站期间，趁着其他乘客下车的间隙，他临时下车前往洗手间。

令其猝不及防的是，顺风车司机未仔细核查车内人员状态，误以为所有乘客均已下车，随即驾车驶离收费站。短短数分钟内，该男子独自滞留在收费站，年幼的孩子、手机以及全部随身财物都随车辆一同离开。身处陌生路段、身无外物且与孩子分离，男子瞬间手足无措，情绪极度慌乱。

接到求助后，东山收费站工作人员第一时间启动应急处置流程，全力安抚男子焦虑慌乱的情绪，耐心引导其平复心态，同时迅速上报现场情况，并联动警方报警求助，开启警企联动“寻娃接力”。由于事发突然，男子情绪紧张，无法准确提供涉事顺风车的车型、车牌等详细信息，给溯源查找工作带来不小阻碍。为尽快找回孩童、消除安全隐患，收费站工作人员联合到场民警，争分夺秒核查高速过往车辆通行记录，逐条筛查、精准比对有效线索，仅用时10分钟便成功锁定涉事车辆车牌及驾驶员联系方式。

在大家的努力下，父子终于团聚。苏州交投集团供图

工作人员立即与顺风车司机取得联系，告知其车内遗留孩童的紧急情况。司机闻讯后十分震惊，当即察觉车辆后座还有一名熟睡的男童，随即立刻调转车头，原路折返东山收费站。在等待车辆折返的过程中，工作人员贴心安排男子前往收费站职工驿家休息，为其送上饮用水，全程贴心照料、耐心安抚，有效缓解了男子的紧张与担忧。

经过多方紧密协作、全程跟进处置，当日15时15分许，涉事顺风车顺利返回东山收费站，走失男童平安回到父亲怀中，所有随身财物均完好无损。看着安然无恙的孩子，男子满心感激，主动拨打江苏高速96777服务热线，对东山收费站工作人员致以诚挚谢意。

（苏报融媒记者 吴涛 /文）