旅游饭店行业是苏州文旅产业的重要支撑力量，当前正站在转型升级、提质增效的崭新节点。昨天（9月9日）下午，苏州市旅游饭店业协会四届一次会员大会暨换届大会召开，来自全市旅游饭店行业的130余名代表齐聚一堂，共忆行业耕耘之路，共商产业发展大计。会上，第三届理事会全面梳理总结了阶段性工作成效，大会依规、有序完成各项审议和选举流程，产生了第四届理事会会长、副会长、秘书长及理事班子，正式接过推动行业迭代升级的接力棒。

大会现场。苏州市旅游饭店业协会供图

伴随着文旅消费不断升级，市场需求已从基础供给转向品质体验，个性化、体验化成为消费新趋势，这也对饭店行业的文化挖掘能力、服务供给水平提出了更高的现实要求。面向未来，协会将立足于行业平台定位，倾听收集企业经营中的现实诉求，打通政策落地的中间环节，让惠企举措更好触达经营主体；同时依托行业自律引导市场环境优化，推动形成诚信经营、优质服务的良好氛围，借助人才培训、等级评定、标准宣贯、联合营销等务实举措，助力广大饭店企业化解经营难题，实现降本增效。

大会现场。苏州市旅游饭店业协会供图

根植于深厚的江南文化土壤，苏州旅游饭店行业也在不断挖掘本土文化价值。越来越多饭店将苏式元素融入产品设计、宾客体验与品牌打造之中，一批富有江南韵味的精品酒店、主题酒店不断涌现。当前行业数字化步伐也持续加快，大数据、人工智能等新技术逐步应用到日常运营管理之中。通过联动景区、会展、演艺、苏式美食等多元业态，不少饭店持续拓展消费场景，放大“文旅+”融合效应。协会将积极搭建交流对接平台，组织形式丰富的行业交流与品牌推介活动，向外讲好苏州饭店行业故事，不断放大“苏州服务”的品牌影响力。

安全始终是旅游饭店行业发展不可动摇的基石，各饭店经营主体持续压实安全生产主体责任，消防安全、食品安全、治安管理等各项制度在日常运营中落地执行，员工安全培训、应急演练、隐患排查整治成为常态化工作。协会将配合主管部门，把安全宣传、业务培训、行业督导融入日常行业工作，推动各企业完善安全管理长效机制，共同守护安全舒心的文旅消费环境，以可靠的安全保障托举行业高质量发展。

主题分享。苏州市旅游饭店业协会供图

“面对市场需求升级、行业重塑等新课题，我们将架好‘桥’，做好政府与行业的沟通纽带；立好‘杆’，建立苏州的行业发展标杆；织好‘网’，推动会员间的深度联动与务实合作；用好‘新’，以新技术和AI为行业赋能。”苏州市旅游饭店业协会会长、苏州南园宾馆总经理樊荣表示。

活动中，南京旅游酒店管理有限公司董事长李成勇进行了主题分享，他介绍了低碳酒店建设的实践路径，围绕认知体系、能源体系、水资源体系、废弃物体系、绿色供应链及行为体系六个维度，阐述了系统化推进思路。在他看来，低碳不是成本负担，而是企业面向未来的核心竞争力，进而呼吁饭店行业携手共创可持续的行业未来。

（苏报融媒记者 朱执竞/文）