近日，苏州高新区公安分局狮山派出所接到市民陈女士110报警，称其82岁的父亲在家中突然摔倒，但家门被反锁无法进入，急需救助。接报后，值班民警立即赶赴现场，同步联系锁匠前往支援。

民警到达时，只见陈女士的母亲正焦急地站在门口，声音发颤地述说着现场情况。民警靠近大门向内喊话，很快听到屋内传来老人的回应声，所幸老人意识尚清醒。经短暂交流，民警初步了解到老人摔倒后无法自行起身，疑似伤及筋骨。

陈女士母亲焦急地向民警讲述情况。苏州高新区警方供图

此时锁匠尚未到达，民警意识到不能被动等待，在观察房屋后发现事发楼层为二楼，厨房窗户未关，若能借助梯子，便可从该窗口进入屋内。民警当即联系小区物业请求借用梯子，同时继续通过喊话安抚屋内老人和门外的阿婆。不久后，锁匠率先到达现场，经查看，该门为智能电子锁，因内部反锁，常规技术手段无法开启，只能破拆。

在征得家属同意后锁匠对门锁进行破拆。苏州高新区警方供图

在征得家属同意后，锁匠迅速破拆门锁，民警第一时间推门进入到老人身边，仔细检查老人四肢及腰背，确认未出现明显骨折或畸形后，才小心地将老人从地上扶起，搀至椅子上坐稳。当民警劝说老人去医院检查时，老人摆摆手表示在家歇歇就好，语气有些执拗。民警没有强行坚持，但仍耐心叮嘱其不可大意，如果不舒服一定要让家人带去医院。待老人安顿妥当，民警这才向家属询问事发缘由。

民警进入屋内查看老人的情况。苏州高新区警方供图

据老人家属自述，当天一早阿婆出门买菜，女儿陈女士也外出工作，家中只剩陈老先生一人。由于家中养了一只猫，猫经常自己跳到门把手上开门跑出去，老先生便习惯性地将门从内部反锁。没想到这次老人在家中不慎滑倒，摔在地上动弹不得，而门被反锁后外面根本无法打开，阿婆回家后才慌了神，赶紧通知女儿报警。

事后经电话回访，陈女士告诉民警，父亲经休息后身体已无大碍，推测是摔伤导致肌肉拉伤，目前行动自如。她同时表示，家中门锁已更换为内侧无把手的款式，彻底杜绝了安全隐患，并对民警的快速反应和细致帮助表示由衷感谢。

警方提醒：家有高龄或行动不便的老人，尽量避免让其长时间独自在家，子女或亲属应定时电话联系、确认安全。老人若在家中摔倒，家属切勿盲目搬动，应首先观察老人意识状态和疼痛部位，如有疑似骨折，应保持原位，第一时间拨打120和110求助。（苏报融媒记者 方方 通讯员 庞丹霞/文）