新就业群体是城市运转的重要力量，外卖骑手、快递员等常年奔波在大街小巷，进门难、停车难、充电难、融入难等问题，一度成为困扰他们的“急难愁盼”。苏州高新区浒墅关秦馀社区充分发挥基层治理“主心骨”作用，携手辖区物业、平台企业、爱心商户等多方力量，从“一码通行”的智慧提速，到“阵地服务”的暖心升温，再到“书香润心”的文化赋能，用一系列扎实细微的举措，让新就业群体在“最后一公里”感受到城市的温度与善意。

骑手扫描二维码即可生成个人专属通行码快速通行 苏州高新区浒墅关供图

智慧赋能破“进门难”，一码通行提速配送

长期以来，外卖骑手进入小区常常面临登记繁琐、等待核实等困扰，既影响配送效率，也容易引发矛盾纠纷。秦馀社区主动对接辖区万科物业，联合美团、顺丰、京东等平台企业，共同推出“骑手通行解决方案”。骑手只需扫描小区出入口的访客海报二维码，选择所属平台身份，即可生成个人专属通行码，在智能闸机扫码快速通行。从扫码、开闸到进入，全程不到10秒钟，彻底告别了以往手写登记、等待审核的繁琐流程。“以前进小区经常要登记、等核实，现在一码搞定，方便太多了。”外卖骑手小李笑着说。

阵地建设暖“歇脚处”，多元协同解决急难愁盼

聚焦新就业群体普遍反映的停车难、充电难、融入难等问题，秦馀社区主动对接区团委、总工会等资源，精心打造暖新驿站，建成“馀见·代驾”“秦馀工会驿站”等服务点，构建“站长+属地网格员+行业指导员”协同体系。由社区负责人担任站长，属地网格员负责日常巡查，来自法律权益等相关部门的人员担任行业指导员，三方协同收集诉求、分类处置、跟踪反馈，推动服务从“被动等待”向“主动靠前”转变。驿站配备饮水机、微波炉、应急药箱等设施，成为快递员、外卖员歇脚、充电的“温馨港湾”。

同时，秦馀工会驿站联合苏州大学附属第二医院心理服务团队，为户外劳动者提供不定期心理咨询服务，及时收集小哥的困难诉求。社区每月开展“馀见美好”便民服务日，邀请劳动权益、交通安全等相关部门下沉，面对面提供便捷咨询和服务，把关怀送到小哥身边。

书香浸润筑“加油站”，文化凝聚增强归属认同

在解决基本生活需求的同时，秦馀社区注重满足新就业群体的精神文化需求。今年8月，秦馀工会驿站正式启用“奔跑侠加油站”苏图阅读服务专架，依托秦馀社区苏州图书馆阳山新城分馆建设，配备免费期刊、线上听书资源、全区分馆导览等资源，面向外卖小哥、快递员等新就业群体及社区居民开放。

“外卖小哥等单的时候翻两页杂志，歇脚的间隙扫一扫听本书。”阅读不再局限于图书馆内，商场转角、工作停歇的瞬间，都可以与书香相遇。以阅读赋能新就业群体，以书香温暖城市奔跑者，让一线劳动者就近感受阅读氛围、汲取精神养分，在忙碌奔波中拥有一处随时歇脚的精神角落。

此外，秦馀社区依托“馀见·代驾”“秦馀工会驿站”等阵地，常态化开展非遗手作体验、政策宣讲、心理健康咨询、爱心义诊等多元化主题活动，以活动架起桥梁，以文化凝聚认同，让新就业群体在参与中逐步增强归属感、获得感与安全感。

（苏报融媒记者 顾玲 通讯员 申丽娟/文）