我叫项晓飞，出生在平江路邾长巷，在这里读书长大，工作后又回到这条熟悉的老街。转眼间，已在平江派出所扎根整整27年。对我而言，平江路不仅是我工作的辖区，更是我的根、我的家。

这几年，平江路的变化有目共睹。商户越来越多、业态多元发展，如今一年游客接待量超2900万人次。人多了，事儿自然也多了——游客走失、物品遗失、消费纠纷等警情时有发生，高峰期平江路街区及周边一天就有20多起。

过去，我们主要靠“两条腿加一张嘴”的传统巡护模式，在街区沿既定路线步巡。随着客流不断增大，我们开始琢磨更科学的方法：结合天气变化、客流分布和警情趋势，定制“三维巡护图”——晴天哪里人密、雨天哪里路滑、节假日哪个巷口易堵，甚至沿街哪家店铺纠纷高发，大家都了然于胸。

人流量的增加制约了街区通行效率，光靠我们力量不够，得把大家发动起来。我们将街区170余家商户组建成“平安联盟”。我带队定期组织应急演练、送教上门，商户们遇到情况也会在线上群聊实时沟通反馈，合力织起一张群防群治的“安全网”。平江路游客量大，总有小朋友在人群中与父母走散。现在，商家一旦发现走失的孩子，都会先安排进店休息，再拍照发到群里，用最快速度帮他们找到家人。刚刚过去的暑假，我们依托这套联动机制，帮助10余名走失儿童安全回到父母身边。

要说这五年最大的变化，还是科技赋能带来的“感知触角”延伸和“响应速度”提升。今年年初，我们推动“一键报警”系统上线了，平江路街区南片12处报警装置与大儒巷警务站全面联网，覆盖“平江九巷”。游客有需要只要按下按钮，6秒就能和警务站视频通话，系统自动回传精确位置和实时画面，真正实现了“秒级响应、分钟到达”。这套“小快灵”的数智应用，让平江路的应急响应从“被动等待”向“主动发现”转变，千年古巷的安全感更加可触可感。

这套系统还有一个“好搭档”——打捞神器，一支带有高清摄像头的打捞杆，解决了游客物品落水难寻的难题。以前游客手机落水，常要联系专业打捞人员，费时费力。如今，只需就近按下“一键报警”按钮，警务站队员就能携带“神器”火速赶到，借助可视化设备精准打捞。今年暑假，我们先后帮助游客打捞物品55件，收获了大量锦旗和感谢信，还有游客专门拍短视频为苏州公安点赞。可以说，我们把为民服务做到了群众心坎上。

作为大儒巷警务站专职民警，我还将原有的平江警旅服务队升级为“‘警’绣平江”服务队，让服务更亲民、更暖心。警务站常备应急药物，暑期炎热时主动增配藿香正气水等防暑物资；开学季，我们到平江实验学校护学，维护校园周边秩序；台风天，我们配合社区帮助受灾居民排涝、安全转移；平江路周边老年居民多，我们见缝插针开展反诈宣传……科技为警务工作插上了翅膀，但最暖人心的，始终是那一份份触手可及的贴心守护。

五年来，平江路已成为苏城旅游的“金名片”，我们的守护方式也在变——装备升级了，科技进步了，队伍壮大了。但有一件事从来没变：平江路是我的家，守护这里的每一个人，就是守护我的家人。

（姑苏公安分局平江派出所民警项晓飞 口述 苏报融媒记者 方方 整理）