为深入贯彻落实2026年全国“质量月”期间“金融标准 为民利企”主题活动要求，9月以来，中信银行昆山花桥支行积极履行社会责任，将金融标准宣传与网点日常服务、外拓走访深度融合。支行通过“厅堂阵地+社区商圈+新业态群体+代发企业”四维发力，切实将金融标准知识转化为惠企利民的生动实践，用有温度的服务写好“为民利企”的金融文章。

立足厅堂主阵地，让金融标准“看得见”。活动期间，支行充分发挥营业网点的宣传主阵地作用。在厅堂的大堂宣传区、客户等候区以及柜台两侧，均整齐摆放了反假货币及不宜流通人民币兑换等宣传折页，方便往来客户随时取阅。大堂经理与柜员化身“宣讲员”，在客户办理业务的间隙主动靠前，用通俗易懂的语言普及人民币防伪特征、残损币兑换标准等金融常识。同时，支行高度重视“适老化”现金服务建设，将“金融标准”落实到每一个服务细节之中。网点不仅常备老花镜、客用点钞机等便民设施，还专门为老年客户开通了大额现金预约服务绿色通道。对于行动不便或对智能设备不熟悉的老年群体，大堂服务人员全程陪同、耐心指导，切实保障老年及特殊群体的现金使用权益，让金融服务跨越“数字鸿沟”，体现出实实在在的“温度”。

深入社区与商圈，让金融标准“接地气”。为打通金融标准落地的“最后一公里”，支行宣传小分队主动走出网点，深入周边社区和超市，开展“零钱包”及不宜流通人民币兑换宣传。活动现场，工作人员向商户和居民详细讲解残损币、污损币的兑换标准，强调人民币是我国的法定货币，任何单位和个人不得拒收现金。

深入周边社区和超市宣传（中信银行昆山花桥支行供图）

针对商户日常经营中经常遇到的“零钱荒”和“残损币积压”问题，支行设立了“不宜流通人民币兑换绿色通道”，切实解决群众“换钱难”的痛点。这种面对面、心贴心的宣传方式，不仅让“金融标准为民”看得见、摸得着，也进一步优化了周边商圈的现金流通环境，赢得了社区居民和商户的一致好评。

聚焦“新业态”与“新职场”，让金融标准“护平安”。在做好阵地和社区宣传的同时，支行精准聚焦不同群体，开展差异化宣教。一方面，支行积极延伸服务触角，联合周边党群服务中心，面向快递员、外卖员等“新业态”群体开展反假货币及金融标准微宣讲。考虑到骑手们日常工作节奏快、接触现金多、流动性强的特点，工作人员利用他们休息的间隙，用通俗易懂的语言普及人民币防伪特征及不宜流通人民币的挑剔标准，切实提升其识假辨假能力，避免在收件、送货过程中遭受经济损失，为这些城市“奔跑者”的财产安全保驾护航。

开展反假货币及金融标准微宣讲（中信银行昆山花桥支行供图）

另一方面，9月初正值开学季与入职季，支行宣传小分队走进和君股份有限公司，为该企业新入职的员工提供上门开卡服务。针对这批新员工多为大三大四实习生、社会经验不足、反假意识相对薄弱的特点，支行柜员开展了一场精准的微沙龙宣教。活动现场，柜员向实习生们发放了50余份宣传手册，重点讲解了第五套人民币公众防伪特征及不宜流通人民币挑剔标准。宣讲结束后，柜员还引导实习生们参与“金融时报”线上答题，以“以考促学”巩固学习成果。这不仅有效提升了企业新员工的金融素养，也帮助企业从源头上规避了日常现金收付中的合规风险，助力企业健康运营。

深入企业宣讲（中信银行昆山花桥支行供图）

持续下沉重心，写好金融为民“后半篇文章”。此次“金融标准 为民利企”主题活动，通过网点阵地与外出走访的有机结合，既服务了广大人民群众，又助力了企业规范发展。下一步，中信银行昆山花桥支行将继续下沉宣教重心，持续创新宣传形式。支行将把金融标准知识送进更多社区、商圈和企业，不断延伸金融服务触角，为构建规范、安全、和谐的金融环境贡献中信力量。（通讯员 于淇）