“楼道里全是油，这样摔一跤，不得了！多亏社区来得快、办得实，现在我心里踏实多了！”9月14日，家住干将东路780号的居民将一封手写的感谢信送到姑苏区平江街道观前社区。感谢信的背后，是社区快速响应、闭环处置居民急难愁盼问题的暖心故事。

居民送来感谢信。 通讯员 金丰诗雨/摄

事情回溯到9月13日，干将东路780号的1幢虞师傅回到家中，发现楼道内自上而下流淌着大量油渍，空气中弥漫着油污气味。楼内居住的老人和幼童不敢下楼，生怕稍有不慎滑倒摔伤，安全隐患令人揪心。焦急之下，居民第一时间向观前社区拨打了求助电话。

居民送来的感谢信。 通讯员 金丰诗雨/摄

接到求助后，观前社区联合姑苏区人社局志愿者，二话不说立即奔赴现场，逐层查看楼道油渍情况，仔细排查来源。经过认真核实，确认油渍是从四楼一租户处流淌而下。查明原因后，社区工作人员连续敲门寻主，通过二房东最终找到该租户，耐心讲解楼道油污可能带来的安全隐患，避免类似情况再次发生。与此同时，社区同步协调保洁人员，帮助清除楼道油污。在确认楼道恢复干净整洁，油污痕迹被彻底清除后，社区工作人员还对楼道扶手、台阶等区域进行了仔细检查，确保不留死角、不留隐患。9月14日，深受感动的居民特意将一封感谢信送到社区，字里行间洋溢着对社区工作的肯定与感激。（苏报融媒记者 严松 通讯员 金丰诗雨/文）