今天（9月16日）上午，姑苏区金阊街道石路社区接到一通紧急求助电话，辖区高龄空巢老人徐阿姨外出走路时不慎摔倒，一时动弹不得。社区工作人员先在电话里安抚老人情绪，叮嘱她不要随意走动，免得伤口摩擦加重伤势，之后立即去药店购买碘伏、无菌棉签等护理用品，赶往老人家中。

据悉，徐阿姨是石路社区的老住户。早些年身体硬朗的时候，她当过楼栋居民小组长，扎根楼栋一线，配合社区做过不少工作。年纪大了以后，徐阿姨退出居民小组，安心在家养老。多年的相处，让她和社区之间攒下了深厚的信任。生活中遇到难处，她第一个想到的就是找社区。社区也一直把徐阿姨列为重点关爱对象，日常起居、健康状况，都有人常态化关注着。

此次，徐阿姨在外出走路时不慎摔倒，腿部多处皮肤擦伤。工作人员赶往老人家中后，仔细查看了她的腿部擦伤情况，确认伤口没有深层破损不需要就医后，便耐心地为老人清理创面消毒处理。整个过程，工作人员一直留意老人的状态，尽量减轻不适感。

伤口处理完，工作人员又结合老人的身体情况，叮嘱日常护理的注意事项。临走前，再次把社区便民联系方式告诉老人，叮嘱她不管是身体不舒服还是生活上遇到难处，都可以联系社区。

“以前我帮社区做事，现在我年纪大了，遇到事找社区，你们随叫随到、耐心帮忙，真的特别让人安心。”看着忙前忙后的工作人员，徐阿姨由衷地说。

“我们将继续立足居民需求，优化便民服务响应机制，聚焦辖区高龄、空巢、独居等特殊老年群体的突发难题和日常所需，尽力把贴心服务落到细微处、落到心坎上。”石路社区党委书记邵诗义说。

（苏报融媒记者 王可 通讯员 张贤雅/文）