“地下车库停好车以后，不知道从哪边走才能到居委会。”近日，苏州高新区通安镇新街社区“月月听民声”座谈会上，几位居民提出一个看似不起眼的问题：党群服务中心标识不够明显，对老人和第一次来办事的居民尤其不方便。会后不久，几块新的指引牌出现在车库、电梯和服务中心门口。

社区先对原有褪色腰线和标识进行更新，又在地下车库北侧入口新增两块党群服务中心指引牌，在电梯出口设置居委会办公室方向提示。从停车到乘电梯，再到找到办事窗口，一条完整的指引路径由此形成。

座谈会上，居民还提出老年活动室部分墙纸脱落。社区随后联合物业进行局部修复，并结合老人使用需求，安排手工、健康讲座、量血压、理发等常态服务。

类似问题并不复杂，却直接影响居民每天的使用体验。新街社区通过“月月听民声”收集问题，再逐项反馈、整改，把居民提出的具体需求转化成一块指示牌、一面修好的墙或一项新的服务。

从“找不到门”开始的一次小改动，也让社区治理更多落到日常生活中那些容易被忽略的细节。

（苏报融媒记者 李渊 通讯员 何梅杰/文）