“太感谢了，帮我们了却了三十年的牵挂！”近日，几位浙江衢州老人特意拨打12345苏州政务服务热线，向吴中公安分局车坊派出所警务人员表达诚挚谢意。此前，四位老者上门求助，希望寻找失联长达三十年的聋哑亲戚，因线索匮乏、时隔久远，寻人困难重重，最终在警务人员的细致排查与暖心帮扶下顺利圆梦。

今年6月26日，四名老年群众来到车坊派出所求助，告知警务人员他们与一位聋哑亲戚失联整整三十年，多年来多方寻找均无果，此次专程前来寻求吴中警方帮助。由于时隔三十年，地域变迁、人事更迭，老人们仅能依稀记得亲戚曾居住在高速公路天桥附近，无法提供精准地址，寻人线索十分模糊，排查难度极大。

面对老人们的急切期盼，警务人员没有因线索稀少、排查困难而敷衍了事，而是耐心接待几位老人，细致询问过往细节，逐一梳理碎片化信息。凭借扎实的基层工作经验，警务人员对老人提供的模糊方位进行精准研判，初步判定失联老人的居住地大概率在吴中车坊打三港周边，为后续排查锁定了核心范围。

在老人们回忆并提供出当年的旧号码后，警务人员立刻开展信息核查，通过多方比对、细致核验，辖区确有一位88岁老人，但已于去年离世，同时成功锁定了老人次子的具体居住地址。考虑到几位长者年事已高，不熟悉本地路况，出行多有不便，为了让老人们早日见到亲属、了结多年心愿，警务人员驾驶私家车陪同几位老人上门走访。

在警务人员的全程陪同与协助下，四位老人顺利与对方家属见面，同行的一位长者当场说出了逝者相关信息，各项情况均能一一对应，了却了长达三十年的牵挂。一桩跨越三十年的寻人难事，被警务人员用心用情妥善解决。

事后，深受感动的老者特意拨打12345热线，对苏州警务人员认真负责、暖心为民的服务态度和务实高效的工作作风予以高度赞扬。（苏报融媒记者 方方 通讯员 杨希/文）