外卖骑手、快递员等新就业群体穿梭于城市的大街小巷，既是城市运行的重要参与者，也是基层治理中不可忽视的宝贵力量。近年来，苏州高新区东渚街道龙昌社区坚持党建引领，践行“双向服务、双向赋能”工作理念，既做实对“两新”群体的关心关爱，又积极搭建参与平台，引导新就业群体走出“服务区”、走进“治理圈”，让一股股“新”力量，成为助力社区建设、服务辖区群众的重要生力军。

活动现场 通讯员 钱陈辉/摄

暖心赋能，筑牢新就业群体服务保障阵地

为切实关怀外卖骑手、快递员等“两新”群体，龙昌社区坚持双向服务、双向赋能，做实做细对新就业群体的关心关爱工作。社区依托悦新驿站服务阵地，常态化提供纳凉休憩、应急充电、便民饮水等便民服务，解决骑手日常工作中的实际需求。

聚焦从业者权益保护现实诉求，社区联合司法所等多方力量开展多场专题普法活动，发放法律风险防范宣传手册，围绕劳动合同、劳动报酬、工伤维权、反诈防骗、个人信息保护等重点内容，结合配送场景真实案例开展通俗宣讲，现场答疑解惑，把法治服务送到城市“奔跑者”身边；在端午、中秋等重要节点，社区还联动共建爱心单位，为新业态从业者送上节日慰问物资与祝福，让奔波在外的劳动者切实感受到社区大家庭的温度，不断增强群体的归属感与认同感。

角色转换，当好基层治理“流动哨兵”

暖心关怀换来主动担当，原本的“城市过客”变身社区治理重要力量。凭借走街串巷、熟悉辖区楼栋点位的职业优势，“两新”群体主动担当隐患排查员、文明宣传员、民情信息员。社区搭建“两新”群体微信交流反馈渠道，骑手在配送途中发现飞线充电、设施破损、环境乱象等问题可以随时上报，社区收到线索后联动物业快速到场核查处置，形成“发现‑上报‑处置”闭环，高效消除辖区安全风险。

与此同时，社区发动热心外卖小哥组建独居老人走访志愿队，志愿者利用工作间隙走访龙景花苑一区、东二区高龄独居老人家庭，与老人唠家常、查起居、提醒居家安全，建立常态化守望约定，遇到突发情况第一时间反馈社区，打通关爱特殊老年群体的服务快速通道，把民生帮扶落到居民家门口。

深耕共建，持续释放“新”力量治理效能

龙昌社区以党建引领为抓手，不断完善“两新”群体参与基层治理工作机制，推动新业态力量深度融入社区治理各环节。此前社区已引导两新力量参与安全排查、节日志愿服务等多项实践，在实践中探索出社区服务新群体、新群体反哺社区治理的良性循环模式。龙昌社区也将持续挖掘整合“两新”群体资源，常态化开展普法宣传、安全治理、敬老助老、节日关怀等各类活动，进一步拓宽新就业群体参与基层治理的渠道，凝聚多元共治合力。

从被服务的对象，到参与治理的主体，龙昌社区通过一系列务实举措，让“两新”群体真正融入社区、扎根社区。今后，社区将继续用好新就业群体这一宝贵治理资源，以服务凝聚人心，以实践激发活力，推动共建共治共享的治理格局走深走实，用多元力量绘就平安和谐的社区民生画卷，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。（苏报融媒记者 刘晓平 通讯员 钱陈辉/文）