9月20日晚9时许，姑苏区白洋湾街道玉景湾花园小区21幢排污管道发生堵塞，造成部分低层住户家中污水反涌。玉景湾社区党总支接报后，联合物业赶赴现场开展处置。物业人员立即着手疏通，社区“海棠先锋”队员和网格员上门提醒周边居民会产生噪音，争取大家理解，最大限度降低对居民生活的干扰。

工作人员正在检查排污管道。 通讯员 谈朱祺/图

“我刚下班回家洗完澡，水怎么都排不下去？”“我家厨房往外冒污水，能不能赶紧派人来看一下？”当晚，21幢两户低层住户先后在“幸福家园群”里反映，家中厨房、卫生间排水异常，希望尽快安排维修人员上门检修。看到群内消息后，社区党组织联系物业，打开排污井盖逐一排查。经井下探视和管道探测确认，管道内淤积了油污结块和垃圾，污水无法正常排走。

对此，物业方面加派人手、调取专业设备，做好前期准备；社区则集结10名“海棠先锋”队员和网格员，对21幢逐户上门提醒，同时在群内发出通知。在征得居民的理解和支持后，疏通作业随即启动。物业工作人员首先布设抽污设备，将管道内积存的污水分批抽排干净，避免疏通过程中水压变化导致污水反溢回居民家中。随后启用高压疏通水枪，对准管道内的堵塞物持续冲击，将油污结块冲散并随水流带出，垃圾也一并清理排出。经过一个多小时的连续作业，堵塞的排污管道终于全线恢复通畅。

管道疏通后，“海棠先锋”队员和网格员回到最初反映问题的两户居民家中，逐一检查厨房、卫生间的排水情况，确认排水功能完全恢复正常，还帮忙清理了地面残留的污水。确认所有问题都解决后，物业工作人员才整理好所有设备，有序撤离现场。（苏报融媒记者 严松 通讯员 谈朱祺/文）