“这个驿站就在小区里，您不用跑远，发现问题进门说一声，我们马上办。”9月22日，在木桥公寓“城”心驿站里，队员范大姐一边招呼前来反映问题的居民，一边在记录本上写下“小区侧门共享单车堵路”。

在确认现场情况后，队员就立即把信息发送至工作群，很快群里便传来“已安排人手处理”的回复。不到15分钟，共享单车运维人员便赶到现场，把横七竖八的车辆清运干净，被堵成“死结”的通道很快恢复通行。

据悉，枫桥街道综合行政执法部门立足岗位职能，积极推行“点单式”服务，依托城市管理服务站、“一工地一联系人”铭牌制度以及“企业联系人”制度，方便居民、商户及企业及时反映共享单车淤积占道、乱堆乱放、噪音扰民、标牌焕新等问题，同步搭建诉求收集、分类派单、联动处置的前沿窗口，推动相关问题即接即办、闭环处置。

队员清理淤积的共享单车。枫桥街道供图

同时，针对居民身边事，枫桥街道综合行政执法部门联合社区、物业等力量，聚焦共享单车淤积、杂物乱堆、噪音扰民等高频诉求，将小区出入口、地铁口、公交站、农贸市场周边和背街小巷作为重点，通过现场规整、清运处置、宣传劝导等措施，切实还“静”于民、还“净”于民。而对标牌焕新、占道开挖、建筑垃圾清运等企业烦心事，队员则侧重政策辅导与组团服务，按问题类型制定“一事一策”方案，进行一对一指导，对于涉及多个环节的复合型问题，则联合市政维护、绿化等部门组团上门“会诊”，做到精准回应、即诉即办。

下一步，枫桥街道综合行政执法部门将不断增强服务意识，落细落实各项服务举措，以精细治理回应群众期盼，不断提升居民与企业的满意度和获得感。（苏报融媒记者 胡兴怡 通讯员 章馨怡/文）