材料没有带齐，出发时间却已经临近，一项灵活就业相关业务眼看要耽误。近日，姑苏区沧浪街道潼泾二社区遇到这样一名办事居民，社区没有让他“材料齐了再来一次”，而是把能够办理的部分先当场办结，其余事项登记后约定上门完成。

当天，居民来到社区便民服务站时十分着急。灵活就业业务关系后续社保权益，但部分材料留在家中，人又马上要出远门，如果按照正常节奏回家取材料再重新排队，行程可能受到影响。

工作人员先逐项核对要求，把事项拆开处理：手续齐全、能够立即完成的先办；必须补交的材料则登记清单，让居民回家准备，工作人员随后上门继续办理。

这样一来，居民当天完成了大部分流程，也不需要为了剩余手续再专门跑一次。

“材料不齐”通常意味着“下次再来”，潼泾二社区此次换了一种处理方式：不是放宽办理要求，而是在流程允许范围内把事项拆分，把居民跑腿变成工作人员上门，让一次临时出现的时间冲突没有变成新的办事障碍。

（苏报融媒记者 李渊 通讯员 徐骏杰/文）