“徐警官，我女儿又不见了。”9月27日21时许，上海铁路公安处苏州站派出所民警徐子尊接到一名男子焦急来电，对方称其11岁的女儿小欣（化名）又不见了。

此前8月31日，小欣就曾离家出走过一次，是同一民警协助找回。正因有了这次经历，家长保存了民警的联系方式。当晚发现女儿失踪后，家长第一时间查询发现孩子用父亲的账号购买了前往徐州的火车票，随即拨通了民警的电话。

民警与女孩倾心交谈。铁路警方供图

接到求助后，民警徐子尊迅速上报指挥室并通知各进站口做好布控，安排人员在各通道留意目标女孩。当晚9时40分，民警在苏州火车站北一楼安检口，发现一名染着粉色头发的小女孩独自推着行李，在安检口徘徊，经上前耐心询问并核实购票信息，发现其正是求助人的女儿小欣。

更让人揪心的是女孩行李里的东西——20包泡面、1个不锈钢碗、1双筷子。这几乎是她全部的“旅行装备”。她计划以泡面解决吃饭问题，晚上就睡在街头。民警随即将女孩带至值班室休息，同时联系其家长，告知孩子已安全找到。

女孩家长匆匆赶到火车站。铁路警方供图

在值班室里，民警没有批评说教，而是以温和的方式与小欣交流，耐心倾听她想要独自出去看看的想法，然后从人身安全角度出发，细致分析了未成年人独自出行的各类风险，引导其认识到提前做好出行准备的重要性，并建议其国庆长假期间可以与家人一起出游，既安全又安心。经过民警15分钟的耐心劝导，女孩深刻认识到了离家出走的危险性，意识到保护自己的重要性，表示以后不会再这样做。

不久后，女孩家长匆匆赶到火车站。民警认真核对其身份信息无误后，对女孩家长进行了提醒：11岁的孩子正在青春期，情绪容易波动，容易走极端。父母平时应该多给孩子一些包容和耐心，加强看管和照料，多关注孩子的情绪变化。

铁路警方提示：家长要妥善保管好手机、支付账号等个人信息，加强对未成年子女的日常监护，如遇孩子走失或离家出走，请第一时间拨打110报警求助。（苏报融媒记者 方方 通讯员 冷帅茜/文）