五元理发、平价瑜伽、青少年体适能、公益托班，老人可以在家门口学太极、吃上一顿实惠饭，新就业群体在社区食堂还能享受专属优惠……这些看起来彼此并不相干的生活小事，如今被串进了同一张社区服务网络。近日，姑苏区沧浪街道潼泾一社区进一步整合辖区企业、社会组织、专业机构等资源，联动73家“社区合伙人”，落地12个小微服务项目，通过“公益+低偿+市场”多元服务模式，把更多专业服务嵌入居民日常。

从一个社区的“小项目”，到32号街坊25家单位共同参与街坊事务，沧浪街道正在尝试回答一个基层治理中的现实问题：面对越来越细分、越来越多元的居民需求，社区怎样才能找到更多“搭把手”的力量，让服务既有温度，也能长久运转？

从“社区包办”到“专业的人做专业的事”

每月1日、15日，三香花园党群服务站都会迎来一批熟悉的老人。五元钱，就能理一次发；对于行动不便的老人，理发师还能上门服务。在潼泾一社区，类似的“小帮手”越来越多。

针对双职工家庭和新就业群体子女假期看护需求，社区引入多方资源开设公益寒暑托班，读书会、非遗手工、自然科普、体能拓展等课程轮番开展；面向老年居民，太极工作室把专业课程送进社区；健康机构、法律服务力量等则参与义诊、健康讲座、法律课堂等公益服务。

而对于一些具有持续性、专业性的服务，社区则以优惠方式向居民开放：普惠的夜间瑜伽、青少年体能课程、社区茶室，以及面向新就业群体的社区食堂。

不同服务对应不同供给方式，背后指向的是同一个变化——社区不再试图把所有事情都“包下来”，而是根据居民需要，把能够提供专业服务的人和机构引进来。

目前，潼泾一社区已联动73家“社区合伙人”，形成12个小微服务项目。过去一些需要居民自己到社会上寻找的服务，由此进入步行可达的社区生活圈；过去社区单靠自身力量难以持续开展的项目，也有了更加稳定的专业支撑。

从一个社区到一个街坊，更多资源开始“向街巷里走”

如果说潼泾一社区解决的是“社区里谁来提供服务”，那么在不远处的32号街坊，一张覆盖居民、商户、辖区单位的协同网络正在回答另一个问题：一片业态复杂、人口密集的老街坊，遇到公共事务时，谁来一起商量、一起解决？

今年8月，32号街坊共治委员会成立，首批25家成员单位围绕共享花园、便民服务、困难群体帮扶、矛盾调处等方向认领项目；中秋前夕，哇牛投资、苏州鼎盛主动对接街坊需求，走访慰问独居老人；苏州会议中心酒店发挥自身餐饮资源优势，邀请辖区居民一起制作月饼，让传统节俗成为邻里交流的纽带；苏州市园林和绿化管理局则结合养育巷57、87号周边空间，参与“同心花园”阵地规划。

这些事情大小不一，却有一个共同特点：社区需要什么，不再完全依靠社区工作人员自己去解决，而是根据单位所长与街坊所需进行匹配。

32号街坊既有老居民，也有新商户；既有传统街巷，又不断植入新的商业业态和公共空间。剪金桥巷、绛书房、姑苏桥面馆等更新点位陆续出现后，街坊里的居民生活、商业经营、游客体验彼此交织，一些问题也很难再简单归为某一个社区、某一家单位的“分内事”。

因此，共治委员会成立后，除了便民服务，更重要的一项功能是搭起相对稳定的协商平台。街巷环境怎么改善、公共空间怎样利用、商居之间出现问题怎样协调，各方可以围绕具体问题寻找各自能够承担的一环。

从“找资源”到“建机制”，让一件件小事有人长期接手

一次义诊容易组织，一年四季都有健康服务并不容易；一次慰问并不难，长期知道哪些老人真正需要帮助却需要稳定联系；一次环境整治能够集中力量完成，但共享花园、公共空间建成之后由谁维护、怎样使用，同样考验基层治理的精细程度。这也是沧浪街道推动社区服务和街坊共治进一步向机制化发展的原因。

“儿童托管、老年助餐、低价理发、新就业群体服务，看似都是‘小事’，却直接关系居民每天的生活感受。”沧浪街道相关负责人表示，社区根据不同人群、不同场景，把需求转化为一个个可以落地的小项目，再寻找相匹配的专业力量，“而在另外一头，企业能够提供资源，专业机构能够输出服务，居民既是服务对象，也可以成为志愿者和议事参与者。各方不是简单参加一次活动，而是在持续参与中形成更加稳定的关系。”

沧浪街道相关负责人表示，街道将继续围绕居民、商户以及新就业群体等不同群体的实际需求，完善资源对接、项目认领和协商议事机制，推动更多专业力量进入社区、走进街坊，让服务从一次性活动变成可持续项目，让越来越多街坊里的“小事”有人商量、有人接手、有人长期去做。

（苏报融媒记者 李渊/文）