“亲属离世后，名下银行卡、存款该如何查询？”这是不少市民在处理身后事时会遇到的难题。近日，《苏州市已故亲属金融业务温情办理指南》发布，为市民办理已故亲属银行卡账户线索查询提供清晰指引。

此前，市民在办理已故亲人银行账户查询时，常因不了解逝者开户情况，而需奔波于多家银行网点查询，耗费大量时间和精力。

如今，根据该指南，市民只需前往一家指定银行网点，提交一次申请，即可实现一站式、全覆盖查询已故亲属名下所有银行账户信息，真正做到高效办结、省心办事。

“云闪付”App已故人员银行卡账户线索查询页面 苏报融媒记者 戴晓刚/图

以南京银行苏州新区支行为例，该行作为首批试点网点，创新采用“银行线下审核+银联线上查询”的业务办理模式。市民只需填写《查询申请及承诺书》并提交材料，就可在“云闪付”App内一次性查询已故人员名下所有账户开户信息。业务办结时间由原来的数日缩短至几分钟，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”。

便民服务落地成效显著。截至目前，该支行已累计接待相关客户超600人次，成功办理业务470余笔。

据悉，目前苏州全市共有26家银行网点支持已故亲属银行卡账户线索查询。市民可以登录“云闪付”App，查看支持该项业务审核的银行网点名单，按需选择就近网点前往办理。（苏报融媒记者 戴晓刚/文）