平日里，外卖骑手、快递员等新就业群体穿行于城市街巷，连接千家万户，工作特性让他们成为了感知社情民意、发现基层治理短板的前沿“哨兵”。记者从苏州市委社会工作部了解到，近年来苏州积极探索引导新就业群体参与志愿服务的有效路径，一场场奉献与关爱的“双向奔赴”，正在城市街巷温情展开。

9月15日，苏州市新就业群体志愿服务总队成立，下设苏州市新就业群体消防志愿服务队、急救志愿服务队、普法反诈志愿服务队、顺丰公益志愿服务队4支分队。

9月15日，苏州市新就业群体志愿服务总队成立。苏州市委社会工作部供图

总队成立后，各类应急培训相继展开，为志愿者进行专业赋能。日前，苏州市新就业群体消防志愿服务队走进吴江区体育路消防救援站“充电”。来自吴江消防的队员们围绕日常火灾防范、常见火灾隐患排查、初期火灾处置等内容，讲案例、教方法。另一边，市交通运输局同步组织市新就业群体急救志愿服务队开展培训，并配发急救箱等物资，让送餐箱和快递车成为应急处置的“百宝箱”。

在太仓市，社会工作部门依托苏州健雄职业技术学院红十字志愿团，面向村（社区）开展应急救护志愿者培训，新就业群体与社区网格员、物业骨干、暑托班工作人员等同班上课、同场考核，通过考核的学员由太仓市红十字会统一颁发红十字救护员证，纳入全市应急救护志愿者队伍进行管理。

太仓面向新就业群体开展应急救护志愿者培训。苏州市委社会工作部供图

对于常年奔走在社区街巷的新就业群体而言，他们对辖区环境、设施隐患、居民需求有着较为直接的感知，因此在社区志愿服务领域，新就业群体也发挥着越来越重要的作用。

在昆山市，淀湖社区成立了“骑先锋”流动网格志愿服务队，通过“爱心积分存折”等方式，引导骑手发挥“移动探头”作用，及时反馈小区基础设施损坏、安全隐患等问题。利民社区探索“利骑先锋·共治有我”项目，引导外卖骑手参与问题发现、环境巡查等志愿服务；绣衣社区则将网约车司机的参与与敬老服务结合起来，让司机在帮助老人的过程中与社区产生更加稳定的联系。目前，已有300多名快递员、外卖骑手通过“e线拍”等方式参与城市治理，上报问题线索3000余条，成为社区治理的重要补充力量。

在现有探索出的模式中，通过将新就业群体参与社区治理、志愿服务等行为精准量化为积分，再链接苏州银行、市轨交公司、市爱心达人基金会等爱心企业及社会组织推出的暖心礼包与服务，形成配套的“积分兑换柜”与专属权益清单，确保积分激励有载体、有实效。在“党建引领+积分激励”的双驱动机制下，新就业群体正在逐渐从“服务对象”变身“治理力量”，在参与志愿服务的过程中更好地扎根城市。

（苏报融媒记者 徐璟杰/文）