近日，苏州高新区枫桥街道马浜社区依托“金乡邻”公益集市，开展“网格出摊，民情接单”便民服务活动。网格员在热闹的集市中摆起“民情摊”，面对面倾听群众心声，现场收集民情诉求、答疑解惑，把网格服务送到居民身边。

“网格出摊，民情接单”便民服务活动开展。枫桥街道供图

活动现场，网格员化身“民情收集员”，一边向过往居民发放反诈防骗、消防安全等宣传资料，一边与大家拉家常、问需求。集市人流络绎不绝，居民趁着赶集的机会，纷纷上前反映问题。“108幢一单元楼道感应灯不亮了，晚上出门不方便。”“我们单元楼道里堆放的杂物，能不能让物业来清理一下？”……网格员逐一做好登记台账，实行分类处置：对可当场协调解决的小微诉求，第一时间对接物业及相关负责人快速处置；对于不能即时办结的诉求，网格员详细记录诉求信息，及时向上反映，纳入台账跟踪，确保“诉求有记录、办理有跟踪、结果有反馈”。

“现在不用专门跑社区，也不用反复打电话，在集市上就能和网格员说说心里话，很方便。”前来咨询的龚阿姨说道。网格员集市“出摊”，把“坐等上门”变为“主动下沉”，通过“赶集+服务”模式，居民在日常生活中就能便捷反映诉求，既拉近了网格员与群众的距离，也提升了民情收集效率。

此次活动将网格服务送到群众身边，打通了民意收集“最后一米”。下一步，马浜社区将持续依托“金乡邻”公益集市平台，常态化开展“网格出摊”活动，不断畅通民意渠道，做到民有所呼、我有所应，切实提升居民的获得感、幸福感。（苏报融媒记者 胡兴怡 通讯员 邢丁耒/文）