周女士在小红书上与个人摄影师约定订婚陪拍，离拍摄日期还有一个半月，周女士单方面想取消，但摄影师拒绝了她退定金的请求。周女士认为对方的理由站不住脚：“明明法律规定，定金只能收取合同总价的20%，她收了我总价50%的钱，现在却说一分不退？”

520元的摄影费，300元的定金

8月23日，周女士在小红书上咨询了一位名叫“詹詹好运”的个人摄影师，约定11月1日进行订婚跟拍。双方谈好的价格是520元，共拍摄1小时，另加车马费60元。

在“詹詹好运”的价格表中，有这样一行字：“预付定金才能预留档期，预付总价的50%，尾款拍摄完当天付清。定金不可退，一年有效可以改期，如需改期请提前告知。”摄影师要求支付300元定金，周女士没有多想，便通过微信转了账。

摄影师价格表中关于定金的规定。受访者供图

9月17日，距离约定拍摄日期还有一个半月，周女士因个人原因想取消这次跟拍。她联系摄影师，希望能退回定金，但遭到了拒绝。摄影师给出的理由是：“定金对双方都应该有约束力。我为了这个约定，推掉了另外两个订单，这两个订单没有办法弥补。”她向周女士出示了一张别人邀约的截图作为证据。

但周女士很快发现，这张截图存在明显问题——疑似P图，“移花接木”了当时周女士前来咨询的聊天记录。摄影师没有正面回应，只是重复说：“我档期可以留给你，定金我这边没办法给你退。”此后，摄影师便不再回复周女士的消息。

摄影师提供的“推掉订单”截图（左图）被周女士质疑为P图。右图为周女士此前的咨询记录。 受访者供图

周女士随后拨打12345政务服务便民热线反映情况。但问题来了：这位摄影师没有注册公司、没有具体经营地址，甚至没有联系电话，在缺乏这些关键信息的情况下，12345热线也无法追踪处理。

记者尝试添加“詹詹好运”的微信后，对方回复：“之前已经跟她沟通的很清楚了哦，可以为她保留档期或者她自行转让给其他需要拍摄的。”此后，记者发送的消息石沉大海，拨打的电话也无人接听。

高于总价20%的定金，已成“行规”

记者在小红书上搜索苏州地区的订婚约拍服务后发现，“定金不退”几乎已成为这一市场通行的规则。不同摄影师对定金比例的要求并不一致，但大致在约拍总价的25%至50%之间浮动。

在一个讨论摄影定金的帖子下，许多摄影师直言：虽然知道法律对定金数额的规定，但仍然会收取约50%的定金。理由大致有三：一是“金额大一点对双方都有约束力”；二是定金里包含了路费等拍摄成本，以及防止客户跑尾款的费用；三是一旦确定档期，就可能会放弃其他订单。“定金对双方都有约束力，谁违约，谁便要付出代价。”这是不少摄影师共同的态度。

苏报96466公益律师服务团副团长单位江苏大名大律师事务所主任刘学松指出，这类纠纷的核心难题在于金额太小、维权成本太高。商家单方面声明“定金不退”并不具有当然的法律效力。依据《中华人民共和国民法典》规定的定金罚则，定金数额不得超过合同总价的20%，超过部分不产生定金效力。若商家能够举证证明其实际损失超过定金标准，可以另行主张赔偿，但同时负有及时减损的义务，不能放任这部分损失扩大。

从本案来看，周女士提前一个多月退订，合同并未实际履行，商家完全有时间重新安排档期，通常不会因此产生其他损失。若商家提供的微信截图确系PS伪造，则属于提供虚假证据，可能构成欺诈行为。消费者可以向消保委投诉，请求介入调解。

（苏报融媒见习记者 沈语侬/文）