国庆期间，高速路口的人保红顶棚已坚守十个年头，又是一年国庆佳节，人保红准时“亮相”，以“心服务+新服务”的模式，守护来往车辆奔赴团圆、奔赴山海。

做实“心”服务。十一期间出程和返程高峰时段，苏州人保财险在苏州沪宁高速阳澄湖服务区、通锡高速（S21）锦丰服务区（北向南）等4个高速口设置了红顶棚心服务驿站，配备医疗急救箱、饮用水、应急食品、检测设备等物资。醒目位置摆放“理赔明白卡”，报案电话、所需材料、赔付时效一目了然。此外，苏州人保财险还推出“理赔无忧”假日快赔服务，推广线上自助理赔，简化车损理赔材料，加快人伤垫付流程。如有轻微剐蹭、单车事故（不涉及人伤）等符合自助办理条件的客户，通过人保财险官方微信或拇指理赔小程序，仅需一键报案、智能资料采集、在线领取赔款三步即可完成理赔，审核通过后赔款快速到账，修车可延至行程结束后，大大减少意外事故对出行的影响。

拓展“新”服务，今年，人保财险还推出“+人保优选店”服务，动态优选属地41家维修企业，为人保客户提供道路救援、免费打气、快速检修、免费搭电、轮胎检查、补胎、电瓶检测、安全检查等增值服务，并依托认证修理资源保障透明修车、快捷修车。客户可通过人保官方微信或拇指理赔小程序进入“人保优选店”查询入口，定位附近优选店地址，一键导航到店。

优选店将主动向客户展示拆解、换件、喷漆、质保等维修过程中的关键节点信息，并出具维修质保承诺书，对维修质量、质保期限等内容进行承诺。如车辆为二级维护，质量保证期则为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。人保会对优选店服务进行严格抽检和监督，出现质量问题，客户可直接联系人保专属理赔员进行协调处理。（苏报融媒记者 孙佳桦 通讯员 郭成学芷/文）