国庆假期即将到来，苏州火车站也将迎来客流高峰，预计发送旅客75.8万人次。为方便广大旅客快速出行，姑苏区围绕快速进站、换乘交通以及志愿服务三大主题，推出苏州火车站假期出行攻略，详细介绍各进站口开放时间、立体交通枢纽的一站式换乘方式，以及“红马甲”志愿服务的贴心举措，帮助旅客从容应对假日出行，畅行姑苏无忧。

苏州火车站 姑苏区城管委供图

3个进站口可快速进站

苏州火车站共有3个进站口，分别为北广场一楼进站口、北广场二楼送客平台进站口、南广场一楼进站口。北广场二楼送客平台进站口开放时间为6:00时至22:45时，其余两个进站口24小时开放。

十一假日期间，南、北广场一楼进站口设有急客通道，距列车发车15分钟内的旅客可由志愿者引导快速进站；携带大件行李或行动不便的旅客，可乘坐南、北广场垂直升降电梯直达进站口；人工售票窗口位于北广场一楼进站口东侧，24小时营业。

如果选择开车前往苏州火车站接送旅客，可将车辆停放在周边4个停车场。相关收费标准不一，请关注停车场收费公示牌。

北广场一楼进站口 姑苏区城管委供图

立体交通枢纽实现高效换乘

旅客抵达苏州火车站后，可选择轨交、出租车、网约车、公交车、游船等多种交通方式离站，实现高效换乘、快速出行。

P1停车场 姑苏区城管委供图

轨交换乘：苏州火车站与轨交2号线、4号线无缝衔接。假日期间，苏州轨交将调整线网运营，延长末班车时间、缩短高峰行车间隔，市民和旅客可关注轨交站内显示屏信息，以免错过末班车。

北广场网约车上客区 姑苏区城管委供图

为方便旅客快速换乘轨交，苏州火车站设置了免安检通道，旅客下车后可依据地面指引前往轨交3号口，享受免安检便捷服务。该通道日常开放时间为6:30时至22:00时，节假日期间通道开放时间延长至23:00时。

网约车/出租车换乘：今年以来，苏州火车站对网约车和出租车上客点进行了优化。目前，网约车和出租车上客点各有2处，市民和旅客可根据现场指引（空中指引牌、黄色和橙色地贴），有序前往排队候车。其中，网约车上客点为北广场地面东侧、南广场地面东侧。上客点均设有车辆实时信息显示屏，“平台名+车牌号”同屏显示，建议提前与司机确认上车车道，并留意屏幕车辆动态，提高换乘效率。出租车上客点为北广场地下、南广场地下，可按照现场空中指引牌、地下通道黄色地贴指引前往排队候车。

公交车/长途大巴换乘：若选择乘坐公交车离站，因苏州火车站周边公交站点较多，请务必核对所乘线路，准确前往相应站点。乘坐长途大巴的旅客，可前往北广场汽车客运站；客流高峰时段该站将视情况实行人员分流，建议提前30分钟进站候车。

水上码头 姑苏区城管委供图

游船换乘：苏州火车站南广场紧邻环古城河，旅客出站后可选择乘坐水上巴士，体验“出站即江南”的姑苏特色。目前，苏州火车站南广场码头有三条游船航线，可抵达苏州博物馆、拙政园、平江路、山塘街、西园寺等姑苏区核心景区，运营时间9:00时至17:00时，每30分钟一班（视客流动态加密）。此外，南广场码头至平门码头的水上短驳航线免费运营，南广场开船时间9:00时至17:00时，平门返程时间9:30时至17:30时，约30分钟一班，可乘船直达对岸前往桃花坞历史文化片区游览。

特别提示：10月5日至7日，2026年世界划联桨板世界杯（中国苏州）将在苏州火车站南广场水域（环古城河水域）举办。受赛事保障影响，10月3日至7日，火车站码头暂停运营。已购票游客可通过原购票渠道办理全额退票。赛事期间南广场人流密集，建议旅客优先选择北广场一楼、北广场二楼进站口进站，预留充足时间，听从现场工作人员及志愿者引导，有序进出站。

“红马甲”志愿服务不打烊

假日期间，苏州火车站地区每日将组织约60名志愿者，在进出站口、扶梯口、候车大厅等重点区域，提供咨询引导、行李帮扶、应急救助、秩序维护等服务。暖“新”驿站（24小时开放）、党群服务中心、北广场青年之家等服务站点常态化开放，为来往旅客提供饮水、休憩、应急药箱等便民服务。

志愿服务 姑苏区城管委供图

同时，苏州火车站依托“畅行联盟”路地协作机制，统筹铁路、地铁、城投等多方力量，针对重点旅客推出从进站到离站的全流程一对一帮扶，形成“路地联动、精准对接”的服务闭环，全力保障旅客假期出行顺畅有序。（苏报融媒记者 胡毓菁 通讯员 孙文文/文）