国庆假期首日，苏州博物馆、拙政园门口人流如织。110名退役军人志愿者主动请缨、假期轮班值守，在苏州博物馆、拙政园、玄妙观地铁站口等点位，开展客流引导、秩序维护、应急帮扶、答疑解惑，护航游客平安出行。

退役军人志愿者解难答疑。苏报融媒记者 瞿亚健/摄

“按照全市统一部署，我们向广大退役军人发出志愿服务招募，这个假期一共有110名退役军人志愿者参加。”苏州市退役军人服务中心主任刘敬涛介绍，志愿者主要分布在苏州博物馆、拙政园、玄妙观地铁站口，为游客提供路线问询、门票预约和旅游路线指引，“主要是解难答疑，给游客提供个方便。”

在苏州博物馆入口，退役军人陆晨杰一边引导人流一边提醒：“请带好随身物品，按预约时间有序排队进入，地面湿滑注意脚下安全。”面对游客关于票务预约、游览路线、周边交通的询问，他逐一解答；遇到行动不便的老人和推婴儿车的家庭，主动上前搭手。得知招募令后他第一时间报名，当时名额已满，还是主动争取，成了“破格”的一员。这已不是他第一次参加这类志愿服务。“戎装虽不在，但本色永不改。”陆晨杰说。

在拙政园门口，服役16年的退伍老兵许伟伟正耐心为游客指路。这也是他脱下军装后度过的头一个国庆假期。“虽然脱下军装，但是永葆军人本色。假期里能来帮帮忙、搭把手，挺好的。”他说。周边地铁站、街巷路口，志愿者还化身“活地图”，指引行李寄存点、母婴室和无障碍通道位置，帮游客搬运大件行李、指路换乘。“天气有点凉，但志愿者的热情让我们心里特别暖，有他们在，问路、找车都顺畅了不少。”一位游客说道。

一家人做志愿者。苏报融媒记者 瞿亚健/摄

最动人的，是一家人的身影。苏州高新区实验小学四年级（47）班学生戚潇予，妈妈是退役军人服务队的一员，受她影响，一家人跟着一起来做志愿服务。“我觉得能帮助很多人，很有意义。”这个假期，一家人一起出现在服务现场，指路、答疑，忙得不亦乐乎。退役军人志愿服务的“接力棒”，就这样传到了下一代手里。

110名退役军人志愿者坚守在苏州最热闹的街头，戎装褪了，军人的本色没有褪。他们用一次次耐心指引、一趟趟主动帮扶，为游客带来了实实在在的方便。

（苏报融媒记者 瞿亚健 通讯员 夏金惠/文）