记者今天（10月9日）从苏州市污染防治攻坚战和太湖地区保护发展委员会办公室获悉，根据省美丽办部署，我市针对群众重复投诉环境问题线索进行了重点梳理，形成苏州市群众“房前屋后”环境提升项目现场暗访问题清单表，并向各地发出“提醒函”，要求提高问题线索办理质量，切实做到“环保为民”。即日起，苏州组建暗访组，对清单表问题进行逐一过筛子。

墙那边就是纺织企业。苏报融媒记者 惠玉兰/摄

10月9日上午，记者跟随暗访组来到张家港塘桥镇中南路88号。走进一家纺织企业厂区深处，远远就听到机器“咔哒咔哒”声。从厂区出来，绕行到一侧的南桥新村，眼前一幕让人皱眉：企业车间与居民楼仅一墙之隔，噪音从墙那头源源不断传过来。记者观察发现，沿着厂房的居民家家户户紧闭窗户。今年6月到8月，有市民频繁反映，这家企业区内大型风机24小时运转，噪音扰民，影响周边住户休息。

河边一根管道正在排水。苏报融媒记者 惠玉兰/摄

同一天上午11点左右，暗访组又来到大新镇迎丰港路。附近居民多次反映，一家大型钢管厂酸洗车间废水处理设施存在管道损坏问题，加上生活污水管网堵塞，含污染物水体经管网外溢至迎丰港。记者站在迎丰港北段一座桥上看到，企业沿河一侧的一根管道内正在“滴滴答答”持续向河道排水，河道水面观感较差。

这些，都是群众反复投诉却迟迟未根治的环境问题。这份《关于提高群众重复投诉环境问题线索办理质量，切实维护群众环境权益的提醒函》点得很直白：环境投诉问题是送上门的群众工作，重复信访投诉往往意味着群众“急难愁盼”未能得到根本解决。

提醒函要求，苏州市各县级市（区）深入打好污染防治攻坚战指挥部办公室要积极发挥统筹协调、组织推进作用，对照问题清单，尽快组织开展一次全覆盖现场核查。对能够立即解决的问题，要立行立改，尽快办结；对情况复杂、需要多部门协同处置的问题，要组织多部门联合办案，推动问题妥善解决。同时做好投诉人沟通，争取群众理解支持，努力把群众的“问题清单”转化为“满意清单”。

不止于“逐个销号”。近期，省美丽办为推动“房前屋后”环境提升民生实事项目走深走实，推出新举措，要求各设区市相关议事协调机构办公室对照“清静、清新、清洁、清水”四大工程排查“房前屋后”问题线索，每月开展一次拉网式排查。苏州已同步建立相应工作机制，强化问题线索办理情况的跟踪分析，动态更新重点信访问题清单，加大现场暗访核实力度。

从噪音扰民，到河道排污，点位虽小，连着的是民心。苏州市污染防治攻坚战和太湖地区保护发展委员会办公室表示，即日起，将对列入清单表的78个问题进行逐一过筛子，把群众的“问题清单”变成“满意清单”。（苏报融媒记者 惠玉兰/文）