穿梭街巷、奔赴烟火，网约配送员是城市里的“流动末梢”，也是基层治理不可或缺的新生力量。日夜奔波在路上，他们直面复杂路况、突发险情、食品安全等多重风险，安全防护、应急处置、职业素养等技能，成为越来越多从业者的“标配”。

为精准帮助网约配送员群体强技筑能、提升本领，近期，全市多地市场监管局、网约配送员群体党委以党建为引领，联动交警、社区、工会等多方力量，推出了一系列技能赋能行动，从安全守护、技能提级、共治赋能等维度发力，升级暖新服务，为城市奔跑者在奔忙途中添一副“铠甲”。

精准施教

筑牢交通安全防线

“接单再忙，安全不慌！规范骑行、守住底线，才能守护好自己和家人。”在相城区的交通安全专项培训现场，一线骑手们认真听讲、互动交流，深刻学习骑行安全知识。针对外卖骑手作业节奏快、配送时效紧、路况接触杂等行业特点，相城区网约配送员群体党委联合区市场监管局、阳澄湖镇总工会、阳澄湖交警中队常态化开展交通安全专项培训，分批覆盖辖区骑手队伍，持续拓宽安全宣传覆盖面。

相城区开展网约配送员交通安全专项培训。相城区网约配送员群体党委供图

培训以辖区真实事故案例为警示，直观剖析闯红灯、逆向骑行、分心看单、头盔佩戴不规范、车辆带病上路等常见问题，细致讲解各类交通违法行为的安全隐患与法律后果，彻底破除骑手侥幸心理。同时，聚焦日常配送实操，普及出车前车况自查、恶劣天气骑行技巧、时效与安全平衡等实用内容，贴合骑手日常作业场景、直击骑行安全问题。

为让安全教育入脑入心、落地见效，活动创新互动模式，通过问卷调查收集骑手骑行难题与从业建议，精准对接行业实际需求、优化后续服务。全体参训骑手现场签署安全骑行承诺书，主动践行文明骑行准则。依托骑手走街串巷、覆盖面广的职业优势，防养老诈骗宣传同步开展，骑手们化身基层流动宣传员，将交通安全、反诈知识传递到千家万户，实现“一人受训、全员受益、全域共治”。

以赛提能

解锁应急反诈技能

从会骑行到能应急，从被动防护到主动施救，苏州持续为新就业群体补齐安全技能短板，全方位提升骑手综合防护能力。日前，第七届姑苏区应急救护技能大赛比赛开赛，姑苏区网约配送员群体党委择优选拔骑手参赛。参赛骑手利用业余时间专项集训，深耕心肺复苏、AED设备使用、伤口包扎等实操技能，赛场之上沉着应战、规范操作，展示了娴熟的业务能力。

不止于赛事比拼，沉浸式的实操培训让技能赋能更接地气。吴中区外卖配送行业党委开展“暖‘新’护航·驿路救在身边”主题活动，为一线骑手送上安全“大礼包”。应急救护培训环节，专业讲师围绕心脏骤停黄金救援时间、心肺复苏标准流程、AED规范操作等核心内容授课，纠正日常急救误区，全员实操演练、一对一指导纠错，参训骑手全部顺利考核取证，真正实现学有所得、学以致用。针对骑手线上接触场景多、流动性强、易遭电信诈骗的特点，银行工作人员精准拆解刷单返利、网络贷款、冒充客服等高发诈骗套路，手把手传授识骗、防骗、拒骗技巧，守护骑手财产安全。

吴中区为外卖骑手开展急救培训。吴中区民营个体经济协会供图

云端宣教

激活食安共治力量

外卖骑手既是餐饮配送的传递者，也是食品安全的“流动监督员”。针对骑手、站点人员配送高峰期忙碌、线下集中培训难开展的工学矛盾，昆山市依托网约配送员群体党委、市场监管局花桥分局力量，借力梦世界驿站阵地，推出“下午三点”线上食品安全直播课堂。错峰教学的创新模式，用好了骑手的空闲时段，解决了传统培训“学不上、学不深”的难题。

线上直播课堂打破时间、场地限制，覆盖辖区200余个基层点位，宣教覆盖面、渗透力大幅提升。课程内容紧贴一线配送实操，聚焦食品安全风险识别、配送环节合规要点、日常隐患排查等核心内容，实用性强，精准补齐新业态从业人员食安知识短板。

常态化的云端宣教，不仅提升了骑手的食品安全专业素养，更牢固树立了全员共治理念。如今，越来越多外卖骑手主动化身食品安全宣传员、监督员、守护员，依托流动作业优势，主动排查上报配送环节安全隐患，积极参与基层食安治理，推动形成“人人懂食安、人人护食安”的基层共治新格局。

昆山市为网约配送员开线上直播课。昆山市私营个体经济协会供图

变“粗放帮扶”为“精准赋能”，苏州各地持续聚焦新就业群体需求，多维度筑牢新业态劳动者安全保障屏障，让每一份奔波都有守护，每一份付出收获成长。（苏报融媒记者 葛芝/文）