白天忙着上班，回家时社区窗口已经下班，办个生育登记、咨询社保政策，还得专门请假。近日，苏州高新区通安镇华山社区推出延时服务，每天安排两名工作人员轮流值班，将服务时间延长至早上8点至晚上6点，方便上班族在下班后办理社区事务。

华山花园是高层动迁小区，不少居民白天在外工作，社区原有办公时间与居民上班时间重合。针对这一问题，华山社区在听取居民意见后调整人员安排，通过轮值方式延长服务时间。

为避免延时服务出现事项交接不清等问题，社区同步制定值班表、交接单和高频事项一次性告知清单。工作人员对当天受理的事项逐项记录，暂时无法办结的转入后续办理流程。

延长工作时间后，服务内容也不局限于窗口。傍晚居民集中返家，工作人员还会利用值班时间巡查楼道，关注电动车违规停放、消防通道堆物等问题。

社区紧邻华山幼儿园，一些孩子放学后也会来到社区公共空间看书、写作业，利用已有桌椅和图书漂流角等待家长。

从调整窗口时间，到利用傍晚时段回应居民需求，华山社区尝试让公共服务与上班族的生活节奏更加匹配。

（苏报融媒记者 李渊 通讯员 佘鹏辉/文）