10月11日是国庆节后的第一个星期天。这天，来自无锡的游客李女士来到苏州工业园区苏州中心商场“园警快办”自助服务区，使用居民身份证自助申请终端机器，顺利办理了身份证更换业务。“没想到休息天也能办证，逛着街就把快要到期的身份证换完了，真省心！”李女士说。与此同时，太仓科创园青年人才公寓附近的24小时自助办证点里，刚加完班的青年职工小蔡正刷身份证打印居住登记证明。“不用上班请假抽空去办事，真方便！”小蔡说着，全程操作不到两分钟。

“园警快办”自助服务区方便市民办理多项公安业务。苏州警方供图

这些位于热门商圈、社区周边的自助服务区、办证点是属地公安机关根据企业群众办事办证需求，通过设立不同类型自助办理设备实现公安政务服务业务高效集成，方便市民就近办事的便民办证点。截至目前，苏州公安已在全市建立11个“一次办”窗口。

今年以来，苏州公安深化“1+10+148+N”四级综合服务体系建设，建强“1个市级+10个县级”两级公安政务服务大厅集中办理各项公安政务服务业务，集约148个基层公安“综窗”提供26项高频事项服务，设立1800余个社会化服务点、投放684台自助设备、打造40个24小时自助服务区，探索“社区+”“商圈+”等不同服务场景，不断织密“15分钟政务服务网络”，为群众提供更多的便利。

以苏州中心商场“园警快办”自助服务区为例，在刚刚过去的国庆假期，该服务区就为近800名市民及游客提供办事办证及咨询服务。

苏州公安积极融入市政府“一刻钟便民生活圈”建设大局，以“便民、利民、惠民”为出发点，以全域覆盖为目标，通过部门协同、统筹推动、科技赋能等举措，打造形式多样、各具特色的“家门口的幸福圈”。同时，积极推动只进“一扇门”改革，两级政务服务中心和各个公安综窗与各级政务分中心合署办公，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式，实现“集中办理、一站式办结”。

在全市，苏州公安建立11个“一次办”窗口，深化落实“高效办成一件事”，将政府职能部门办理的“单个政务服务事项”集成为企业群众视角的“一件事”，为企业群众提供更多“一次办”套餐式服务，有效解决“一件事”多环节、多处跑、多次跑等问题，推动新车上牌、人才落户、证照办理、旅馆特种行业许可等11个需要跨部门办理的事项实现“一件事一次办”。今年累计办理102.75万件，实现减环节60%、减跑动80%、减时限50%。

进入四季度，各项工作进入冲刺阶段，经济发展持续稳中有进。紧盯企业高质量发展需求，苏州公安大力推动服务企业、服务项目、服务园区和基层三大专项行动，着力构建一流营商环境，依托347个设立在产业园、创业园等企业聚集区的警企服务站、工作站，整合公安、市监、司法等多部门资源，创新公安政务“背包服务”，将“上门办”“进驻办”“特事特办”等举措落地落实，为企业提供“一键式”便利、“一站式”服务。（苏报融媒记者 方方 通讯员 崔艳/文 ）