“平时跑单忙，本来还担心办不成，没想到一趟就搞定了！”近日，外卖骑手小周在苏州市相城区金澄社区党群服务中心，体验了一次高效便捷的“帮办”服务。针对骑手群体工作特性，社区工作人员与党员志愿者主动靠前，不仅现场受理了跨区域的参保业务，更手把手指导线上缴费，用“数据多跑路、群众少跑腿”的实际行动，为新就业群体筑起坚实的“暖心港”。

图为志愿者帮助小周办理新生儿医保参保事宜 金澄社区供图

原来，外卖骑手小周家中新添了新生儿，需要咨询医保参保事宜。因他日常奔波接单，时间碎片化，对社保医保等惠民政策、办理流程不熟悉。接待过程中，工作人员仔细核对材料，查验暂住证后发现小周登记地址为太平街道旺巷村。本着便民服务窗口通办原则，工作人员打破地域办理限制，无须小周再往返旺巷村，就在金澄社区党群服务中心现场受理业务。

工作人员与党员志愿者热情接待，送上新生儿参保政策解读，结合政策要点，用通俗易懂的语言，细致讲解参保登记、待遇享受、缴费时限等关键信息，打消小周心中疑问。在服务现场，志愿者在旁协助，帮他核对材料、指导填写参保信息表格及线上支付，顺利完成自助缴费。

一直以来，金澄社区党总支坚持党建引领，聚焦外卖骑手、快递员等新就业群体急难愁盼，依托党群服务中心阵地做实暖“新”服务，把政务便民服务送到新业态新就业群体身边。社区持续畅通诉求渠道，将社保医保、子女相关保障等民生政策精准推送，落实窗口通办，简化办事指引，提供代办协助、现场指导等便民服务，把党群服务中心打造成为新就业群体的“歇脚地、办事站、暖心港”。

（苏报融媒记者 大秋 通讯员 朱惠玲/文）