10月13日一早，姑苏区平江街道东园社区传芳巷1-2号墙根处，一根排水管突然裂开，水流滴滴答答地流出来，虽然水量不大，但巷口很快积起一摊水。老人、孩子来回经过，稍不留神就可能滑倒。

邬永杰处理漏水的水管。苏报融媒记者 严松/图

当天，包干网格长朱秀云在常态化走访中发现水管破损、路面积水，第一时间返回社区反映，“杰师傅，赶紧去处理。”朱秀云所说的“杰师傅”，就是95后社工邬永杰。接了任务邬永杰正要动身，手机又响了——麒麟河旁的树枝疯长，枝条探出路面，阻碍居民通行，还有触碰旁边电线的风险。他接下这一单，挎上那个被居民称作“百宝箱”的工具包出发了。

跟随邬永杰走在街巷的路上，几乎每走几步，他就会停下脚步，向记者讲起之前在这里处置过的难题。“之前这里有一棵树倒了，树干还生了虫，当时手边没有合适工具，我徒手把树干掰断，清理移出了院子。”

抵达麒麟河现场，邬永杰架稳梯子，掏出包里的修枝剪，沿着人行道与电线的边界仔细修剪，把探出老远的枝条逐一剪除，又清扫干净落地的枯枝落叶，占道和触碰线缆的隐患一并消除。

修剪完树枝，邬永杰马不停蹄赶回传芳巷，蹲下身仔细查看排水管裂口，在工具包里拿出管材和胶水，裁管、清理、密封、粘合，整套动作干脆利落，不一会儿破损的排水管就更换接牢。维修结束，他反复检查通水情况，确认不再渗水复漏，又清扫干净巷内积水，老街通道恢复整洁通畅。“杰师傅又帮我们解决一个问题，水管不喷水了，路上也不积水了，出行安全有了保障。”传芳巷居民洛小平拉着邬永杰的手说。

一天连跑好几个“突发现场”，对邬永杰来说并不稀奇。东园小区物业经理陈利忠指着那个磨得发旧的工具包说：“里面装了十多样工具，扳手、螺丝刀、管钳、修枝剪、胶枪……小区里的活儿，大到水管电路，小到换灯泡、修门锁，他基本都能上手。”陈利忠记得，上个月小区一户老人家里的卫生间漏水，邬永杰蹲在角落排查了大半天，把渗水的接口重新密封，临走前又回头确认了两遍。“他修完都会再检查一遍，确认没毛病才走，这份细致劲儿难得。”正因如此，居民们给这个95后年轻人起了个亲切的称呼——杰师傅。

“他动手能力很强，上次我家灯泡坏了，儿女又不在身边，是帮我换好的。”说起邬永杰，居民们都能举出这样的事例。小区里谁家锁卡了、水龙头漏了，喊一声“杰师傅”，他基本随叫随到。

传芳巷是老旧街巷，巷道狭窄，老人孩子往来频繁。古城街巷基础设施老化，各类管线小故障时有发生，而像邬永杰这样的社工，正是靠着这套“早发现、快处置”的机制在奔走——网格长每日沿街走访，把水管破损、路面坑洼、树枝挡路这些“小毛病”在居民开口前发现上报，社工接单后尽快处置，让问题大多化解在网格里。“能帮居民把家门口的问题解决掉，我心里也踏实。”背着“百宝箱”走出传芳巷时，邬永杰说了这样一句。

（苏报融媒记者 严松 通讯员 周超颖/文）