引力播
连日来，古城里接连上演三次紧急救助。姑苏区城管队员以快速响应传递民生温度，用实际行动化身居民身边随叫随到的“贴心人”。
10月13日下午1时，姑苏区葑门片区综合行政执法大队二中队市容员周沛晔与协管员孙鸥在路面巡查时发现，一位老奶奶过马路不慎踩空台阶摔倒在地。两人立即上前，小心翼翼地将老人搀扶至路边休息，并全程陪护，直到确认老人身体无碍、能够正常行走后才放心离开。
10月15日下午2时许，杨枝二村一位七旬老人通过社区网格“搭桥”紧急求助，家中老伴体型较胖，在卫生间摔倒后趴地不起，情况危急。市容员姚大公、周沛晔立即赶赴现场，合力将老人扶起，并反复询问身体状况，确认无大碍后才默默离去。
救助现场。苏报通讯员 董岚/摄
突发情况即时响应，常态化结对帮扶更显深情。执法队员郭威巡查至肇源弄时发现，一名老人浑身颤抖、意识模糊。他认出这是社区重点帮扶的85岁高龄独居老人，立即联合周沛晔将老人转移至阴凉处，拨打120急救电话，并同步联系家属。“幸亏执法人员第一时间采取了正确的急救措施，否则后果不堪设想。”医护人员说。
三次暖心救助，正是 “城市管理进社区” 落地见效的生动缩影。今年以来，姑苏区葑门片区综合行政执法大队主动转变工作思路，把管理阵地从街面延伸至楼道，推动工作模式从“末端执法”向前置“源头服务”转变。执法人员进驻对接社区，全员加入各社区“幸福家园”微信群，构建起“网格化+网络化”的双向联动机制，实现“随叫随到、一呼即应”。通过“线上听民声、线下解民忧”，一个“诉求直达、快速响应、闭环处置”的便民服务体系由此搭建，让居民的烦心事有了直接的“出口”。
“很多社区沟通协调不了的难点，我们靠前一步、精准介入，既守住了居民的安居环境，也让基层治理更接地气。”执法队员郭威说。
从“被动接单”到“主动下沉”，从“单一执法”到“多元共治”，再到如今的“双向奔赴”，这支深入社区的城管队伍正以一件件看似微小却关乎民生的实事，化解群众“急难愁盼”，用精准、高效的服务守护苏城烟火气，为市民打造更加宜居、和谐、美好的家园。（苏报融媒记者 胡毓菁 袁雪 通讯员 董岚/文）
