“我孤身一人，无儿无女，这次摔倒住院，本以为无人依靠，多亏社区及时送医，协调我的亲属出面解决我的治疗费用，真的太感谢社区了！”近日，准备出院回家的王德清老人，对专程赶来接他回家的东浜社区书记连连致谢，言语中满含真挚感动。

网格员将物品送往医院。枫桥街道供图

据了解，家住苏州高新区东浜社区东浜新苑南区的王德清老人无儿无女、常年独居，是社区重点建档、常态化走访帮扶的低保孤寡对象。一个月前，老人在骑电动车外出买菜时，不慎摔伤，造成脑部淤血和左腿骨折，当时处于意识昏迷状态，情况十分紧急。在得知这一紧急情况后，社区立即启动应急救助措施，工作人员火速赶到现场，核查情况、查看伤情，并迅速将老人送到医院救治。社区网格员还全程帮助办理挂号、检查、住院等手续，抢抓黄金抢救时间，尽全力挽救老人的生命。

在社区和各方的帮助下，经过手术的老人终于脱离了生命危险。但自老人住院以来，他面临着经济困难、无人照料护理、生活用品短缺等多重困境。为切实帮助老人渡过此次难关，社区工作人员多次与其亲属电话沟通、上门走访联系其兄弟姐妹，经过耐心温情劝导，唤醒亲属的责任担当，老人妹妹主动承担此次住院期间的医药费和护理费用。

此时，老人即将出院回家，针对术后的身体康复和生活照顾问题，东浜社区已安排辖区负责的网格员认真做好老人的生活用品采购和助老送餐等服务。社区还进一步对接老人亲属，协商落实康复期间的护理事宜、实时跟进诊疗进展、及时处理解决各种可能发生的问题，尽全力帮助老人顺利康复。

（苏报融媒记者 胡兴怡 通讯员 陆瑛/文）