近日，姑苏区虎丘街道红星社区快速处置一起独居老人居家漏水险情，凭借成熟的独居老人应急响应机制，半小时内完成寻人关阀、积水清理、电路排查全流程处置，及时化解居家安全隐患，以精细守护筑牢银龄安居防线。

当天上午，辖区独居老人戴阿姨外出锻炼时，不慎忘记关闭厨房水龙头，持续流水导致屋内大面积积水，并渗漏至楼下一楼、二楼两户居民家中。楼道地面湿滑、渗水浸泡线路，不仅存在人员滑倒风险，还可能引发漏电、短路等安全事故，情况十分紧急。

险情发生后，恰逢红星社区社工在小区日常走访巡查，接到居民上报后立即启动应急处置。工作人员携带独居老人专项应急储备的膨胀吸水袋，仅用时3分钟就在小区广场找到戴阿姨。返回家中看到屋内积水，老人一时慌乱无措，社工耐心安抚其情绪，并第一时间关闭总水阀，从源头阻断持续渗水。

随后，社区工作人员分工开展清理处置工作。一组人员对老人家中客厅、厨房积水重点区域进行快速清扫，铺设吸水袋吸附地面积水，防止渗漏加剧；另一组人员同步前往楼下受影响住户家中，在渗水墙面、地面铺设防护物资，最大程度减少居民财产损失。

依托老旧小区改造“社区+施工方”联动机制，社区立即联系小区驻点电工班组，对老人家中及楼下住户电路开展全面排查，彻底消除漏电隐患。从接报寻人、关停水源、清理积水，到完成全域电路安全核验，整套闭环处置仅用时30分钟，有效化解突发险情。

险情处置结束后，社工在老人家中水龙头、开关位置张贴醒目的“出门关水关电”安全提示贴，细致叮嘱日常居家注意事项，并将本次险情情况、老人生活需求详细记录在独居老人专属关爱台账，实现隐患动态跟踪、长效管理。

“我年纪大了记性不好，一直担心忘关水电出意外，幸好社区反应迅速、考虑周全，真的特别安心。”戴阿姨对社区贴心高效的服务连连称赞。

社区相关负责人表示，针对独居高龄老人记忆力衰退、应急能力薄弱等实际情况，红星社区已建立“日常探访+极速响应+联动处置”的常态化银龄安全守护体系。接下来，社区将联合网格员、“海棠先锋”志愿者，对辖区独居老人开展全覆盖居家水电隐患排查，通过精细化、常态化、前置化的暖心举措，持续守护独居老人平安、踏实、幸福的晚年生活。

（苏报融媒记者 王可 通讯员 费思怡/文）