近日，苏州高新区东渚街道绿湖社区连收到瞰湖花园四期居民的集中诉求，该小区27幢多位住户反映，对面公寓楼内的酒吧等经营性商户夜间播放的音乐音量过大，严重影响到居民正常休息，部分住户甚至出现夜间失眠、焦虑等情况。

接到群众反馈后，绿湖社区第一时间启动快速响应机制，社区工作人员联合辖区警务室辅警、网格员组成处置小组，于当晚前往涉事区域开展实地核查。

工作人员逐一对周边六家涉及夜间经营的商户上门走访，结合噪声污染相关规定向经营人员讲解噪声扰民的管控要求与法律责任，明确告知晚上十点后进入居民休息时段，必须调低音响音量、关闭户外扩音设备，减少音乐噪声对周边住户的影响。

经过工作人员耐心普法与沟通劝导，商户负责人均表示会积极配合社区工作，承诺今后会严格把控店内音乐音量，到夜间休息时段及时调小声音，做到文明经营，兼顾自身经营需求与周边居民正常生活权益。

群众的诉求就是社区工作的方向。此次联合上门处置，直面夜间噪音扰民的民生痛点，面对面做好沟通劝解，高效化解了居民和商户之间的矛盾。

下一步，绿湖社区将持续关注该区域夜间噪声情况，不定期开展夜间巡查回访，强化对公寓楼商户的常态化提醒，做好居民诉求闭环处理，及时排查各类扰民隐患，推进网格精细化治理，切实维护辖区良好居住环境。（苏报融媒记者 刘晓平 通讯员 姚玲玲/文）