“叔叔，您别担心，我们陪着您，咱们慢慢走。”近日，苏州高新区东渚街道绿湖社区网格员在日常入户走访中了解到，辖区独居老人王叔叔腿脚不便，一直想要办理尊老卡却苦于无人陪同，无法独自前往银行办理。于是，网格员便主动记下老人需求，提前约好时间上门接送，全程陪同老人前往银行办理业务。

全程陪同老人前往银行办理业务。通讯员 姚玲玲/摄

一路上，两位网格员推着轮椅缓慢前行，特意避开路面凹凸不平之处，确保老人出行平稳安全。抵达银行网点后，网格员协助老人取号，耐心和银行工作人员沟通老人的业务需求，帮忙核对身份材料，引导老人完成信息登记和签字确认，全程陪伴在侧。

办理过程中，网格员不忘细心安抚老人情绪，帮忙解答各类疑问。业务顺利办结后，老人连连道谢：“多亏了你们陪着我，不然我自己出门办事真不知道要费多大劲，太感谢社区了！”

此次贴心服务不仅解决了老人办理业务的实际困难，更让独居长者感受到了社区大家庭的温暖与关怀。下一步，社区将继续深化网格化服务管理，聚焦辖区内高龄、独居、行动不便等特殊群体的实际需求，建立常态化帮扶机制，通过“主动发现、精准对接、帮扶代办”等服务模式，将便民服务送到居民家门口，切实打通服务群众的“最后一米”，不断提升辖区居民的获得感、幸福感和安全感。（苏报融媒记者 刘晓平 通讯员 姚玲玲/文）