10月19日，在姑苏区平江街道历史街区社区，居民张阿姨手捧一面锦旗，郑重地送到社区工作人员手中。锦旗上朴实的话语，承载着她对社区真心为民解忧的由衷感谢，也记录着一件关系群众切身生活的“急难愁盼”被及时解决的温暖故事。

小巷里正在进行污水井增设。通讯员 张素娜/摄

张阿姨居住在平江路258号，由于此处房屋建设年代较早，其内部污水管道与外部市政管网连接存在不畅，在日常生活中排污问题困扰不断。近期，张阿姨家中进行装修，居住环境有了明显改善，但污水排放问题却成了压在心头的一块石头。

前不久，社区工作人员和网格员在开展入户走访时来到张阿姨家中，详细记录、了解房屋周边环境和排水条件。走访结束后，社区第一时间将情况反馈至街道及相关职能部门，推动问题进入协调处置流程。污水井增设看似只是一个小工程，却涉及道路开挖、管道铺设、游客通行和周边商户经营等多方面因素。平江路地处历史文化街区，人流密集、游客众多，施工既要保证质量，也要尽量减少对居民生活和街区秩序的影响。为此，街道、社区会同相关部门反复研究，细化施工方案，明确责任分工，力求把对周边的影响降到最低。

经过连续作业，仅用3天时间，污水井铺设及路面修复工作便顺利完成。看着门前崭新的污水井，张阿姨难掩激动之情：“污水排放的难题终于解决了，感谢各方，你们是真心为民解忧！”这面锦旗，不仅是对社区工作的肯定，更是对基层治理温度与效率的最好见证。（苏报融媒记者 严松 通讯员 张素娜/文）