蔡晓瑜是苏州市吴中区长桥人民医院药剂科副主任医师，扎根基层二十余年来，从西药房负责人到全面掌管药剂科，蔡晓瑜从“专攻一门”的药房管理者，一步步成长为“统筹全局”的学科领头人。

工作中的蔡晓瑜。受访者供图

早年担任西药房负责人时，蔡晓瑜的工作重心是保障门诊和住院患者的用药调配，解决一线病人的用药困扰。为了尽快适应角色，她主动深入各个岗位了解运转流程，梳理从采购到入库、从调配到发放的每一个环节，让整个药剂科的运转更加顺畅高效。她总说，只有把每个环节都摸透了，才能做出合理的决策。

近年来，基本药物制度、带量采购、重点药品监控等改革层层推进，基层医院药剂科面临持续的政策调整和流程优化——为什么换药了？为什么这个药便宜了？政策落地，她做“翻译官”也做“协调员”，把政策红利算成“明白账”。在药品供应保障方面，她尽心尽责应对日常采购中的各种突发情况，总能第一时间响应处置，确保临床用药不断档。对她而言，这份工作早已不是简单的“进药发药”。

但蔡晓瑜想做的，不止于“保障不断药”。在她看来，药剂科的价值不能只停留在窗口后面，而应走到临床一线、走到患者身边。为此，她带领科室逐步拓展药学服务内涵：在处方审核环节，强调关口前移，对不合理用药及时与医生沟通；在用药咨询窗口，耐心解答患者关于用法用量、不良反应、联合用药的疑问，帮助患者把药吃对、吃好。遇到老年患者记不清药名，她会让年轻药师把用药方案写成大字提示；遇到患者担心副作用，她总能用贴近生活的通俗比喻把晦涩的专业问题讲得明白。

除了服务患者，她也把心思放在团队培养上，让年轻药师轮岗到不同岗位，既懂窗口调配，也懂药库管理，更懂与临床沟通。蔡晓瑜常说，一个人强不算强，团队强才是真的强。她鼓励年轻人提出问题，也允许他们在试错中成长；遇到难题，她带着大家一起查资料、翻指南、问临床，直到把问题弄明白。

“管理不仅是制度和流程，更是温度与共情。”蔡晓瑜表示，今后，她将继续带着团队把药学服务做细做实，守好临床用药这条保障线。

（苏报融媒记者 李静/文）