“老人家，别着急，您家住在哪里？我马上送您回家！”今天（10月22日）上午，在姑苏区白洋湾街道富强社区附近发生了暖心的一幕：社区党委副书记邹李烨在开展访家入户时发现了一位迷路的高龄老人，经过耐心安抚与多方联动，最终将老人平安送回到家人身边。

社工与迷路的老太太交流。 通讯员 杜依婷/图

当天上午，邹李烨正带着海棠先锋志愿者访家入户。行至某路口时，她发现路边有一位老人四处张望，神色间透着焦急与无助。职业的敏感性让邹李烨立刻停下脚步，快步上前查看情况。面对询问，老人言语含糊，无法准确说出自己的姓名、家庭住址或家属的联系方式，且由于天气渐凉，老人情绪显得有些局促不安。

“老人家，您别怕，先喝口水暖和暖和，有我们在呢！”邹李烨一边轻声安抚老人的情绪，一边仔细观察随身携带的线索。凭借对辖区地形和居民面孔的熟悉，她一边将老人的体貌特征发至社区网格工作群进行比对，同时立刻联动辖区民警，借助社区警务平台开展人脸识别与信息查询。

在多方共同努力下，仅仅过了十分钟，好消息便传了来——社区成功联系上了老人的家属。原来，老人患有轻微的认知障碍，当天出门后不慎迷失了方向，越走越远。不久后，老人的家属匆忙赶到现场。看到老人安然无恙，家属悬着的心终于落了地，紧紧握住邹李烨的手连声道谢：“多亏了邹书记和咱们社区的同志热心帮忙，这要是天黑了或者发生意外，后果真不堪设想！太谢谢你们了！”（苏报融媒记者 严松 通讯员 杜依婷/文）